六西格玛管理的相关概念-张驰咨询
欢迎来到张驰国际管理咨询集团!
全国统一咨询热线:400-889-8319
13828769299
当前位置:首页 > 关于张驰 > 张驰专栏 > 六西格玛管理的相关概念

六西格玛管理的相关概念

张驰专栏  |      2017-04-16 22:12:49
引言:一、流程1 流程的定义流程(process)的定义是:一个或一系列有规律的行动以确定的方式发生或执行,它们是导致特定结果出现的单个或一系列连续的操作。简单地说,流程就是将输人转化为输出的一系列活动。流程是做

一、流程

1. 流程的定义

流程(process)的定义是:一个或一系列有规律的行动以确定的方式发生或执行,它们是导致特定结果出现的单个或一系列连续的操作。简单地说,流程就是将输人转化为输出的一系列活动。流程是做事的步骤,它决定着第一步干什么,第二步接着干什么。每个流程都可以用流程图将整个过程清晰地表示出来。例如,从生病到康复的流程图是:生病→挂号→诊断→开方→付款→取药→服药→康复。

企业所从事的几乎所有活动都包括一个流程。流程是单个或一组活动,先获取输人,再向内部或外部用户提供输出。不管企业规模的大小,它每天都利用成千上万的流程创造产品和服务。企业流程有很多种类,包括生产、交易、销售和招聘等各种流程。生产流程是指依靠机器生产,对原材料进行物理加工,并把最终产品交付外部用户的过程。它不包括货运、配送或促销等各种过程。交易流程则为生产流程提供支持,或者也可能作为一个独立、单一的流程而存在,例如订购原材料,整理供货单或处理客户订单等。

流程具有三个基本要素:输入、活动和输出。输出情况会影响

输出情况,输出的应是令客户满意的方式,输出的时间要尽可能地越短越好。如果要让客户满意,即让客户得到一个满意的输出,就必须有好的输入和活动方式。通过调整最佳的输入和活动方式,就可以拥有好的输出,这是一个完整的流程,流程是企业进行具体管理的着眼点。

2. 流程能力

六西格玛管理模式用σ表示流程能力,σ越大,过程的波动越小,过程以最低的成本损失、最短的时间周期来满足顾客要求的能力就越强。六西格玛管理模式运行过程中强调消除错误、浪费和重复劳动,同时要确立一个可测量的目标来检查实际完成情况,还要对满足客户要求的企业流程能力进行统计、衡量,供信息反馈之用。

相关热词:六西格玛概念

延伸阅读

专注提供精益六西格玛整体解决方案20年 更多

您对张驰咨询的建议或意见
如需反馈问题,请拨打服务热线

400-889-8319

咨询 建议 招聘
您的姓名:
您的电话:
您的邮箱:
您的地址:
详细内容:
  • 深圳市张驰管理咨询有限公司
  • 联系电话:400-889-8319
  • 公司地址:(总部)中国 广东省 深圳市南山区南山大道1092号亿利达大厦2栋11楼11A13
  • 全国统一热线:400-889-8319
  • 邮箱:ym@leansigma.com.cn
  • 传真:+86 755 86031658
  • 手机:13828769299
  • 邮编:518054
  • <?php include_once("360_js_push.php") ?>