六西格玛管理的起源

六西格玛管理的起源一、六西格玛管理方法产生的背景20世纪70年代，美国企业界面临了一次巨大的危机。日本越来越多的产品以优异的质量和低廉的价格不断击败美国产品，美国企业的市场“奶酪”不断被日本竞争对手蚕食。美国企业因此不禁发出了这样的惊呼:第二次珍珠港事件爆发了!摩托罗拉公司正是市场不断被吞噬、持续受到日本竞争对手打击的公司之一。

作为世界上最早生产电视机的厂家，摩托罗拉于1974年卖掉了电视机业务，又于1980年在口本竞争者面前失去了音响市场。

接着，其移动电话业务也因质量等问题而走下坡路。然而，买下摩托罗拉公司电视机业务的日本松下公司却令摩托罗拉感到惊讶:日本松下公司在美国从摩托罗拉手中购买一家电视机制造厂后.

通过进行适当的质量改进、运用戴明的质量管理原理，虽然雇用相同的美国工人，却将制造过程的缺陷率从15%减少到4%。这一惊人的改进，让摩托罗拉深刻地认识到了自己与日本竞争对乎之间的巨大差距.其中最关键的就是产品质量问题。

摩托罗拉开始投人大量的时间和精力对此进行仔细的分析和研究，结果发现.在制造任何产品时，高质量和低成本完全可以兼得，而不是像人们普遍认为的互不相容。当绝大部分美国公司还在认为提高质量会导致成本提高时，摩托罗拉已认识到提高产品质量实质上会降低成本。于是,1981年摩托罗拉提出在5年内把不良率降低10倍，并且公司将把每年销售利润的5%一10%(有时甚至高达20%)，用来改善质量。质最改进行动大大节省了摩托罗拉的生产经营成本，并使其业绩和顾客满意度均得到了大幅度的提高。

然而，摩托罗拉发现，尽管获得了如此巨大的成功，摩托罗拉公司的产品质最水平仍远远落后于日本优秀企业。因此，摩托罗拉决定付出更大的努力来提高产品质量，并改善生产运作效率。