引言：DFSS咨询：一、顾客需求与工程措施的设定；二、四个阶段的质量功能展开
DFSS咨询四个阶段的质量功能展开介绍
一、顾客需求与工程措施的设定
1、收集、整理、加工、提炼，形成系统的、有层次的、有条理并具有一定前瞻性的顾客需求（6条）“左墙”。
2、从技术的角度出发，针对顾客需求，将产品的质量特性展开为7项“天花板”。
关键措施与瓶颈技术的确定
（1）、对顾客需求进行评估，给出重要度系数Ki。
（2）、建立顾客需求与工程措施两两之间的相互关系，评出关系度rij。
3、分布计算每项工程措施的重要度h。
（1）顾客的重要度系数Ki是加权的，可分为5级。
（2）关系度等级。
4、强计算出的工程措施重要度hi数值最大的列为关键措施，例如xx型号PECVD设备的两项：气密性设计与可靠性维修性的设计。相关技术称为“瓶颈技术”。
5、QFD必须找出“瓶颈”，以便攻克难关。
二、四个阶段的质量功能展开
1、由于产品开发一般要经过产品规划、零部件展开、工艺计划和生产计划四个阶段，根据下道工序就是上道工序的“顾客”的原理，各个阶段均可建立“质量屋”。
2、上一阶段“质量屋”的“天花板”的关键工程措施将转化为下一阶段“质量屋”的“左墙”。
3、第一阶段的“质量屋”最完整，其他阶段的“质量屋”有可能对“右墙”或“地下室”等要素进行剪裁。
一、顾客需求与工程措施的设定
1、收集、整理、加工、提炼，形成系统的、有层次的、有条理并具有一定前瞻性的顾客需求（6条）“左墙”。
2、从技术的角度出发，针对顾客需求，将产品的质量特性展开为7项“天花板”。
关键措施与瓶颈技术的确定
（1）、对顾客需求进行评估，给出重要度系数Ki。
（2）、建立顾客需求与工程措施两两之间的相互关系，评出关系度rij。
3、分布计算每项工程措施的重要度h。
（1）顾客的重要度系数Ki是加权的，可分为5级。
（2）关系度等级。
4、强计算出的工程措施重要度hi数值最大的列为关键措施，例如xx型号PECVD设备的两项：气密性设计与可靠性维修性的设计。相关技术称为“瓶颈技术”。
5、QFD必须找出“瓶颈”，以便攻克难关。
二、四个阶段的质量功能展开
1、由于产品开发一般要经过产品规划、零部件展开、工艺计划和生产计划四个阶段，根据下道工序就是上道工序的“顾客”的原理，各个阶段均可建立“质量屋”。
2、上一阶段“质量屋”的“天花板”的关键工程措施将转化为下一阶段“质量屋”的“左墙”。
3、第一阶段的“质量屋”最完整，其他阶段的“质量屋”有可能对“右墙”或“地下室”等要素进行剪裁。
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