优秀六西格玛培训项目应当具备的特征

张驰专栏 | 2017-01-17 09:28:54

引言：优秀六西格玛培训项目应当具备的特征：六西格玛管理是通过组织，有计划地实施六西格玛项目实现过程缺陷的突破性减少的，也是通过六西格玛项目的实施来推进人们观念和行为方式转变的。

一个好的六西格玛培训项目应当具备以下特征

六西格玛管理是以实施六西格玛项目为主要载体的。六西格玛项目是由黑带或绿带领导下的项目团队，运用DFSS于DMAIC方法，在规定的时间内达到预期过程改进或设计目标的过程。

六西格玛管理是通过组织，有计划地实施六西格玛项目实现过程缺陷的突破性减少的，也是通过六西格玛项目的实施来推进人们观念和行为方式转变的。

因此，六西格玛项目的实施不论在获得实际效益还是在变革组织文化上都有着十分重要的意义，可以说六西格玛项目的选择和实施是六西格玛管理中的一个关键环节。

一个好的六西格玛项目应当具备以下特征：

（1）支持顾客满意程度的改善。所解决的问题是从顾客端分解而来的，项目的完成将支持关键顾客要求的实现。

（2）支持企业战略目标的实现或支持企业的发展重点。实际上，六西格玛管理是企业实现战略目标的一种有效手段，每一个六西格玛项目都应当与企业发展战略相连接。或者说，通过六西格玛项目在企业和未来的战略目标之间架起桥梁。

（3）所解决的问题必须是清晰的、可测量的。六西格玛要解决的问题并不限于产品质量问题，还包括缩短生产或服务周期、改善交付、改善服务响应时间、提高生产能力、提高效率、降低成本、改善销售等。但不论对哪一种问题，都必须清晰地定义什么是“缺陷”，也就是说，要清晰地阐明什么是“好”、是“可接受的”、什么是“不好”、是“不可接受的”，以及测量方法。

（4）有挑战性的目标。一般来说，每个六西格玛项目都要将“缺陷”突破性地减少，例如，将缺陷率降低70%-80%，因为每个六西格玛项目都要实现过程业绩的突破性的改进。这个目标是项目团队必须努力实现的。

（5）范围清晰、适当。可在4-6个月的时间框架内完成的。在许多情况下，一个问题的改善会涉及若干方面。例如，缩短某种产品的交付时间涉及几个关键加工环节质量的提高，还涉及另一些零部件采购周期的缩短等。六西格玛黑带要有能力将一个大问题分解为若干个关键的小问题，每个问题构成一个项目，可以在4-6个月的时间内解决，而且这些项目的完成支持企业关键问题的解决。把这些相互关联的项目的集合称为“项目群”。

（6）为企业带来显著效益。这些效益可以是财务上的“硬”收益，也可以是支持企业长期战略实现的潜在效益等。但不论是哪一种效益，均应当给企业带来显著的回报。

（7）想得到管理层的支持和批准。能够得到适当的资源支持，特别是人力资源的支持。

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