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六西格玛绿带培训如何选定项目?

张驰专栏  |      2017-01-16 09:28:24
引言:选定项目的活动目标:选定大Y,以便解决经营流程中的问题,对相关流程进行分析,已找到应该进一步进行改善的项目。
六西格玛绿带培训如何选定项目?在分析过程流程图时,应紧紧围绕客户需求和质量目标进行,可以忽略与其关系不紧密的事项或步骤,从而将关键质量特性凸显出来,便于使用者识别和确认;

在寻找关键质量特性时,客户需求和质量目标的确定至关重要,使用者可以通过制定规则、观察市场、沟通讨论等方式进行确认。

选定项目的方法如下:
活动目标:选定大Y,以便解决经营流程中的问题,对相关流程进行分析,已找到应该进一步进行改善的项目。


①分析客户需求,明确经营主题(VOB、VOC)
目的一:选定大Y,以便解决经营流程中的问题,并选定关键绩效指标(KPI);
活动一:确认流程主体定义KPI。
所用工具:平衡计分卡

目的二:以商业主体为中心,从最低化需求着眼 ,选定大Y,分析与其相关的流程,从而确认流程问题所涉及的范围。
活动二:分析流程
所用工具:组织系统模型(SIPOC)、逻辑树图


②质量挂件特性定义
目的:听取客户关于流程的意见,明确质量关键特性;
活动:确认质量关键特性;
所用工具:质量功能展开(QFD)、失败模式和影响分析(FMEA)、帕累托图、头脑风暴法、亲和图。


③选定项目
目的:选定项目(细部课题)的先后顺序,进而选定要改善的项目
活动:选定项目

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