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六西格玛设计培训浅析“质量屋”的结构要素

张驰专栏  |      2017-01-13 09:20:47
引言:六西格玛设计培训浅析“质量屋”的结构要素:一、“质量屋”的结构框架;二、根据上述结构以及需要,可以对结构进行灵活地剪裁或扩充。
六西格玛设计培训浅析“质量屋”的结构要素

一、“质量屋”的结构框架,如下:

(1)“左墙”——顾客需求及其重要度。

(2)“天花板”——工程措施(设计要求或质量特性)。

(3)“房间”——关系矩阵。

(4)“地板”——工程措施的指标及重要度。

(5)“屋顶”)——相关矩阵。

(6)“右墙”——市场竞争能力评估。

(7)“地下室”——技术竞争能力评估矩阵。

图6:“质量屋”结构图

二、根据上述结构以及需要,可以对结构进行灵活地剪裁或扩充,因而要求:

(1)建立“质量屋”,开发人员必须掌握第一手的市场信息,整理出对该产品的需求(顾客),评定各项需求的重要程度,填入“左墙”。

(2)从技术的角度,提出对产品的设计要求(工程措施),明确产品应具备的质量特性,整理后填入“天花板”。

(3)质量屋的“房间”用于记录顾客需求与工程措施之间的关系矩阵,其取值代表地I项顾客需求与第J项工程措施的关系度,关系越密切,rij的值(取)就越大。

(4)“屋顶”用于评估各项工程措施之间的相关程度。因为各项工程措施可能存在交互作用(正相关或负相关),在选择措施时必须考虑交互作用的影响。

(5)在“地板”上填入工程措施的指标及重要度。

(6)给产品的市场竞争能力和技术竞争能力打分,填入“右墙”和“地下室”的相应部分。然后进行计算,“质量屋”的建造,即告完成。

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