引言：DFSS咨询工具QFD的非量化方法——相关分析法：一、顾客需求重要度；二、关系矩阵；三、相关矩阵
DFSS咨询工具QFD的非量化方法——相关分析法
一、顾客需求重要度
顾客需求重要度Ki（i=1,2,...,m）可取下列5个等级：
1.不影响功能实现的需求。
2.不影响主要功能实现的需求。
3.比较重要的影响功能实现的需求。
4.重要的影响功能实现的需求。
5.基本的、涉及安全的、特别重要的需求。
二、关系矩阵
1、关系矩阵及关系度rij取数字1、3、5、7、9作为评价关系等级用：
（1）该交点所对应的技术措施对顾客需求有微弱影响。
（2）该交点所对应的技术措施对顾客需求有一定影响。
（3）该交点所对应的技术措施与顾客需求存在比较密切的关系。
（4）该交点所对应的技术措施与顾客需求存在密切的关系。
（5）该交点所对应的技术措施与顾客需求存在非常密切的关系。
2、有时，也可以采用以下3个等级：
（1）符号△，表示关系度低。
（2）符号○，表示关系度中等。
（3）符号☉，表示关系度较高。
三、相关矩阵
1、相关矩阵即相关度。
2、“相关”：指的是两个（或多个）变量之间的存在相关关系，不是完全的函数确定关系，并可以以相关的性质（正相关或负相关）及相关的程度（强相关或弱相关）。
3、符号：
（1）○：正相关。
（2）☉：强正相关。
（3）×：负相关。
（4）#：强负相关。
一、顾客需求重要度
顾客需求重要度Ki（i=1,2,...,m）可取下列5个等级：
1.不影响功能实现的需求。
2.不影响主要功能实现的需求。
3.比较重要的影响功能实现的需求。
4.重要的影响功能实现的需求。
5.基本的、涉及安全的、特别重要的需求。
二、关系矩阵
1、关系矩阵及关系度rij取数字1、3、5、7、9作为评价关系等级用：
（1）该交点所对应的技术措施对顾客需求有微弱影响。
（2）该交点所对应的技术措施对顾客需求有一定影响。
（3）该交点所对应的技术措施与顾客需求存在比较密切的关系。
（4）该交点所对应的技术措施与顾客需求存在密切的关系。
（5）该交点所对应的技术措施与顾客需求存在非常密切的关系。
2、有时，也可以采用以下3个等级：
（1）符号△，表示关系度低。
（2）符号○，表示关系度中等。
（3）符号☉，表示关系度较高。
三、相关矩阵
1、相关矩阵即相关度。
2、“相关”：指的是两个（或多个）变量之间的存在相关关系，不是完全的函数确定关系，并可以以相关的性质（正相关或负相关）及相关的程度（强相关或弱相关）。
3、符号：
（1）○：正相关。
（2）☉：强正相关。
（3）×：负相关。
（4）#：强负相关。
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