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六西格玛从哪里开始的?

张驰专栏  |      2020-07-13 09:11:14
引言:六西格玛改善活动是摩托罗拉从1982年开始的。从那时起,其他公司如宝丽来 (Polaroid)、杜邦(DuPont),克雷恩(Crane)、福特、美国运通、诺基亚等开始实施。
六西格玛从哪里开始的?  
答:六西格玛改善活动是摩托罗拉从1982年开始的。在当时,摩托罗拉需要一个新的分析  
工具来帮助减少成本和改善品质。六西格玛工具应运而生。其间,通用电气公司1995  
年起开始使用这些工具(对工具进行了一些修改)。从那时起,其他公司如宝丽来  
(Polaroid)、杜邦(DuPont),克雷恩(Crane)、福特、美国运通、诺基亚等开始实施。

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张驰老师常说,有流程的影子就有六西格玛改善的空间。  

在制造行业,人们总是聚焦于优化产品的质量;而在服务行业,人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下:(减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等)  
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