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不要再说“6sigma是基础管理工具了”!

张驰专栏  |      2020-07-09 16:18:06
引言:90%的推行6sigma的企业现状是这样的:工程师们、至多是经理们忙着成为黑带绿带,尝试用6sigma方法进行工作优化,6sigma与更高层的企业领导们唯一的结合点就是他们嘴里喊着的一句口号而已。
不要再说“6sigma培训是基础管理工具”这样误人子弟的话了。6sigma不应只是工程师的专利,老板和高管也有义务成为黑带绿带,更有权利用它去改写企业命运进而改变世界。
一、哪些人可以应用6sigma?  
问题就出在用6sigma解决什么问题上。爱因斯坦说:假设我有一个小时去拯救地球,我会花59分钟去界定问题,然后花1分钟去解决它。  
他为什么要花59倍于问题解决时间的经理去界定一个问题呢。因为他观察发现把问题界定清楚(也即解决什么样的问题)了,解决起来总会有各种办法。
6sigma培训的逻辑和工具是相同的,不同的人掌握它,将其用于不同的问题解决上,带来的结果却存在天壤之别。中国人发明了火药,用来做炮竹烟花用来娱乐,传到西方去了,就用来做枪炮武器来打开中国的大门。
6sigma培训方法掌握在清洁工手上,可以培养出业绩优良的清洁工;掌握在工程师手上,可以解决企业的各类工程技术问题或用于新产品开发;掌握在管理人员手上,可以用于提升管理流程的效率和工作质量;掌握在高管手上,可以用于运营绩效的提升,当老板掌握了6sigma理论和策略呢,是否意味着可能改变企业未来的呢。  
二、老板应该成为6sigma黑带?  
90%的推行6sigma的企业现状是这样的:工程师们、至多是经理们忙着成为黑带绿带,尝试用6sigma方法进行工作优化,6sigma与更高层的企业领导们唯一的结合点就是他们嘴里喊着的一句口号而已。  
6sigma在领导们那里被定位为“基础管理工具”,领导们关注的所谓战略问题和6sigma是不沾边的。结果是黑带工程师们花5年做项目累计节约的银子因为老板的一个瞎决策而瞬间清零。这就是90%的中国6sigma推行企业的现实问题。国外的情况稍微好些,但这种也是普遍情况。爱因斯坦59/1时间比例的原因就在于发现了这一点。只不过他关注的不是企业,而是国家决策和人类面临的不同人群的和平共处问题。  
张驰老师常说,有流程的影子就有六西格玛改善的空间。  
在制造行业,人们总是聚焦于优化产品的质量;而在服务行业,人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下:(减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等)  
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