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六西格玛培训绩效管理中的注意事项

张驰专栏  |      2019-10-22 16:22:45
引言:建立过程管理既是六西格玛路径图的终点,也是成为真正六西格玛组织的起点。
建立过程管理既是六西格玛路径图的终点,也是成为真正六西格玛组织的起点。任何至少已执行了六西格玛路径图中步骤1、2和3的企业或过程都将形成过程管理方法的关键组成要素。让我们简要回顾一下这些步骤及其贡献:
(1)确认核心过程和关键顾客。对过程及其关键步骤、顾客和输出的界定建立了过程管理的蓝图。
(2)界定顾客需要。由市场和顾客需要所决定的过程目标与绩效标准是任何过程的存在理由。确切地理解这些需要将有助于回答这样一个基本问题:“管理过程究竟是为了什么?”
(3)测量当前绩效。过程管理系统中的测量将不断地提供有关结果(Y)和关键过程要素(X)的重要反馈信息。
当你在六西格玛方面的努力成熟时,过程改进和设计/再设计就会成为一种推动工作过程达到更高西格玛水平并对顾客的新产品、新服务或能力要求做出反应的战略。

六西格玛咨询-绩效管理中的注意事项


1、要为过程改进与设计/再设计项目中的步骤和经验教训建立文档。
项目“故事板”将有助于“推介”解决方案,还会对未来的改进团队提供帮助。

2、要制定完整的过程控制和收益保持计划。
推介、建立文档、测量以及制定反应计划对巩固成功都是必不可少的,也会成为过程管理系统的关键性输入。

3、要为组织仔细确定过程责任人的角色和职责。
作为业务领域中的新手,过程责任人及其助手必须对责任人的职能和目标有清楚的认识。

4、不要没有预先进行仔细思考就采用过程管理。
尽管这种训练和资源可能会非常有用,但全力以赴地实施过程管理可能并没有意义。如果有必要,先试行一下以便从中学习(即对这个概念进行试行),以免给企业带来不必要的动荡。

5、不要像当前一样最终很少使用设计的过程报告和文档。
首先将重点放在那些你知道的自己或别人都需要的信息上,然后按需添加。

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