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培训6sigma黑带和DFSS团队:文化的变革

张驰专栏  |      2019-07-02 16:26:08
引言:DFSS的第一步是创建一个团队工作的环境。黑带最终会懂得的一件事是团队的成员们有完全不同的能力、动因和个性。例如,会有一些团队成员是先驱者和其他一些不起作用的。
黑带和DFSS培训团队:文化的变革

DFSS的第一步是创建一个团队工作的环境。黑带最终会懂得的一件事是团队的成员们有完全不同的能力、动因和个性。例如,会有一些团队成员是先驱者和其他一些不起作用的。如果黑带容许后者的行为,这些成员将变成沉重的负担和一种失败的来源。黑带必须不容许它发生。当团队成员不起作用时,这可能不完全是他们的过错。取一个内向的和发现他在小组中发言有压力的某一人。他们可能在开始发言前爱好充分思考事情。他们考虑其他人的感觉并寻找参与的一种方法。它是有意包含内向的外向表现,不在他们的头头前发言或不参加讨论。如果黑带要求团队成功,他或她不得不要求他们必须积极与其他人相处。黑带的首要事情之一应保证作为团队的一个成员,除了知道名字外,必须每个成员了解其他每个成员。重要的是要对每个人善常于什么,和他们能为项目带来什么资源有一个概念。
 
当团队是新组合的,要了解的一件事是每个人会对自己在团队内的身份感到奇怪。身份是个性、能力、行为和在组织安排中地位的一种组合。黑带需要去强迫身份的另一维,即归属于具有DFSS项目为手头任务的同一团队。当然,观点是关键。除了清楚的DFSS项目阶段活动外,什么是实际项目的目标呢?一个有用的团队传统做法(它也是可实现的)是产生一份在本身间有观点陈述和项目利益攸关者的项目合同。合同基本上是说明什么关于团队、什么是其目标、他们最终企图完成什么、他们从哪里获得资源,以及在项目结束时对投资可得到什么样的好处作为回报等的一份契约。最好的合同通常是从每个成员输入得出的那种合同。观点的陈述也是有用的。每个成员应分别思考理解他们认为团队应完成什么,然后一起看看此外是否有任何共同的因素,他们可以构成一个每个人可承诺的有凝聚力的观点陈述。为什么利用成员输入的共同因素是有帮助的理由,是在于它能形成共同的方向和推动团队前进。


DFSS项目努力的关键一步是建立和保持一个共享观点的DFSS团队。团队促进六西格玛的转变,以及注入执行和自豪的文化。对团队来说,没有黑带领导是难以成功的,这种领导应具备从经验和通过培训获得的一些领导品质。事实上有许多团队职能需要执行,他或她可以全部做到或在团队内的先驱者之间(分配)这些工作。一个关键的职能是一个促进。黑带要召集会议、保持成员们没有越轨和注意团队的动态。作为一个促进者,黑带要保证团队集中在项目上鼓励全部成员参与、防止个人攻击、当团队停迟不前时建议不同的步骤,以及归纳和阐明团队的决策。在如此做时,黑带应保持中立,直到数据开始说话,终止会议避免进行过长,即使会议进行的良好,或人们试图避免下次再来参加。另一关键的职能是联络。黑带在大部分工作进展中在团队和项目利益攸关者之间起联络作用。最后,有一个项目管理的职能。作为DFSS的经理,黑带组织项目的计划并检查它的实施。他或她必须能承担整个项目任务,并将他分解为可以清楚确定的、可交付给团队各成员的限定范围和界限的各种活动,作为指派的任务。黑带应能预算时间和资源,并使成员们以正确的时间执行指派给他们的任务。

如果做得好,团队会议可能十分有益。十分有帮助的是有一份适时的议程。有一份书面的议程,黑带就可能为团队引导事情回到项目的活动和指派上来。书面的议程可作为指向的罗盘。

有许多情况需要黑带向团队成员们提供反馈。极端重要的是要避免任何看来关于成员品格,而不是关于他们工作或行为的否定评论。十分重要的是团队要经常评估自己的业绩。大部分团队有良好的开端,而后偏离自己原来的目标且最终失败。如果黑带经常问每个人他们感觉团队如何,并采取行动来推动团队并与项目合同比较,这就不太可能发生。重要的是黑带要保持团队不断改进自己的效能。因此,这个职能就是整个项目全部生命周期要进行的工作。

DFSS团队的涌现和成长是通过系统化的努力来促进和鼓励不断学习、共享方向、相互联系,在内在推动因素(来自内部的期望)和外在推动因素(受外部刺激的期望)之间的平衡。赢通常是感人的。成功的DFSS团队激励其他团队。增长的协同来自日益增多的有干劲团队并加速整个被部署公司的改进。对团队效能小量和超前投资的回报是巨大的。


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