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富士康实施六西格玛培训改善品质提升效率项目案例

张驰专栏  |      2019-06-03 17:54:21
引言:在制造行业,可以这么理解,六西格玛是一个品质改善计划,它的宣传和执行可以改善顾客的产品体验,降低你的成本,培养更好的企业领导。2003年开始,张驰咨询与富士康合作。
在制造行业,可以这么理解,六西格玛是一个品质改善计划,它的宣传和执行可以改善顾客的产品体验,降低你的成本,培养更好的企业领导。

六西格玛培训所采取的办法是减少浪费和低效率,完善公司的产品和内部流程设计,让顾客得到他们需要的东西,并且在他们需要和你承诺的时候得到。显然,大家都希望顾客对于自己的东西更满意,比其他对手的更强,不管你是在经营Upper Crust比萨店,还是制造功率最大的飞机发动机。
我们谈到了顾客忠诚,我们用“黏性”这个词来描述你的愿望。好,要让你的顾客保持黏性,一个主要办法就是满足和超越他们的期望,这就是六西格玛要帮助你的地方。

相反,如果在服务和产品上不能保证品质的始终如一,必须扼杀顾客的忠诚。

我们举例来说明,假定你需要为别人供应备件,承诺10天交货。

在三次交货中,顾客分别在第5天、第10天和第15天得到了货品。平均来说,的确是10天交货。
在后三次交货中,你的顾客分别在第2天、第7天和第12天得到了货品,平均是7天。表面看起来,你在顾客体验方面取得了巨大的改进,其实不然——你或许在内部流程和成本的某些方面进行了改善,但顾客得到的却还是你的服务品质的不一贯!

用六西格玛的办法,将使你的顾客在约定的第10天得到他们所要的全部三次交货,或者是在最坏的情况下,分别在第9天、第10天和第11天得到。

换句话说,六西格玛不是关于平均数的问题,而是关于方差或波动的问题。并且要在你与顾客的界面上进行改进。为了改进方差,六西格玛要求公司拆解自己的整个供应链、销售链以及产品设计。其目标是消除一切可能导致浪费、无效率或由于你的不可预测性而导致顾客恼怒的因素。


简单、复杂,或者都不是

大体说来,六西格玛有两项主要的应用。首先,它能用来改进日常的、相对简单的重复性任务的方差,适用于不断发生的行为。其次,它可以用来保证大型的复杂项目在第一时间里取得顺利进展。
这也是为什么我们注意到,每当某个公司开始执行六西格玛计划之后,不但其财务业绩会变化,经营水平也会有所改善,领导者的素质也提高了。
六西格玛计划对于重复性的内部流程和复杂的新产品设计才是最有意义的。
 

富士康六西格玛培训案例:张驰咨询为富士康提供六西格玛培训项目咨询整体解决方案(降本增效、提升质量

 
项目背景
富士康科技集团是台湾鸿海精密集团在大陆投资兴办的高新科技企业。1988年在深圳地区投资建厂,总裁郭台铭。在中国大陆从珠三角到长三角到环渤海、从西南到中南到东北建立了30余个科技工业园区、在亚洲、美洲、欧洲等地拥有200余家子公司和派驻机构、现拥有120余万员工及全球顶尖客户群。
2003年开始,张驰咨询与中央人资及富士康多家子公司展开战略合作,展开六西格玛培训和各类先进方法技术方面的合作,为其实施两期六西格玛绿带培训和项目指导。
 
张驰六西格玛咨询在“富士康”的实施案例

六西格玛管理培训是当今比较富有成效的管理手段之一,也是精益生产能否切实有效实施的重要保证手段之一。
富士康作为世界级的代工厂,在六西格玛方面也做了相当大的推广与实施工作,如富士康在深圳设有CMMG、PCEG、CPBG、HZBG、DPBG、NSBG、WLBG等七大事业群。这7大事业群存在这经营商是相互独立运作,自负盈亏;但在产品上是彼此相互紧密联系,相互依存的关系,精益生产与六西格玛管理培训要求的是系统工程,是团队的工作方式,这种团队方式既包含某个事业处部门的相互配合,也包括不同事业群之间的相互配合与支持,因此推动精益生产与六西格玛管理必定是在全集团内相关的事业处同步进行,由于牵涉面广、人数多、这其中推行的难度可想而知。但同时,单就某一事件来说,是可以在某一部门或事业处主导下取得的成功的,且大多数情况下,这种成功经验是可以移植的,鉴于此,富士康在推行精益生产与六西格玛管理时,首先最高管理层高度在重视,富士康的总裁为此签发强制在集团内全面推行精益生产与六西格玛管理的指令,并要求集团各事业处之间进行评比,被评为后三名的单位罚款十万元人民币,用作前三名的奖金,第一名奖励十五万,第二名和第三名分别奖励十万和五万元人民币,虽然从表面上看,集团未出一分钱用来奖励,但这种实际上比单纯地奖励更有效。当然,这种方法推行是否成功,很重要的一点就是评比的标准要全面、客观,同时不同部门间的评比更具有可比性。



为贯彻总裁在集团推行精益生产与六西格玛管理培训的要求,符合世界生产管理发展的趋势,以及切实有效推行精益生产与六西格玛管理培训,富士康集团成立了精益生产与六西格玛管理培训推动委员会,同时各个事业群下属的事业处成立精益生产与六西格玛管理推动小组,委员会负责集团全面的推动和辅导工作,各事业处推动小组负责组织本事业处精益生产与六西格玛管理项目的推动与取得集团技术指导方面的工作,无论是集团的委员会,还是事业处的推动小组的最高负责人,一般同时是集团或事业处的最高负责人,有了高层领导的有力支持,精益生产与六西格玛管理的推行就更有成效了。

为保证前述精益生产与六西格玛管理评比的客观和可比性,集团推动委员会根据各事业处以前的推广经验和其它同行业界的一些做法,结合富士康的实际,总结出富士康自己的一套系统做法,即从制定事业处经营策略(在A事业处称之为赢的策略)、到设立事业处目标、方针展开、推动模式、项目的实施等五大层面来考虑。
 
项目成果

从2003年开始至今,张驰咨询已为龙华富士康、成都富士康、太原富士康、西乡富士康等公司管理技术骨干实施六西格玛绿带培训超过30期,实施项目指导超过200个,财务节约超过5亿元人民币。实施价值工程、田口方法、成本工程、TRIZ、DFX、DOE、品质成本分析、防错等各类工具培训超过80班次。与富士康共同成长。

如需“六西格玛管理”培训与咨询方案,请致电咨询张驰咨询!



【拓展阅读】

精益生产关注效率、成本、交期。六西格玛管理流程、质量、过程波动。
了解更多精益生产资讯点击:http://www.leandesignzc.com

六西格玛管理培训无行业限制,无论是制造业还是服务行业,都可以推行六西格玛,服务行业聚焦于流程,提升客户满意度;制造行业聚焦于优化产品的质量;六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术,以“零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。


张驰咨询公司”提供“六西格玛”、“精益六西格玛”、“DFSS(六西格玛设计)”、“精益生产”等课程;

三种培训类型:①、公开课培训;②、企业内训;③、咨询(培训+项目辅导+评审+财务收益承诺);

全国咨询热线:400-889-8319138 2876 9299 (24小时为您服务);
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