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六西格玛管理者培训应具备哪些技能?

张驰专栏  |      2018-08-20 17:21:56
引言:现如今,已经有很多企业开始采用六西格玛管理,但是,企业推行六西格玛并不是一件简单的事情,需要领导与个部门之间紧密的结合。

现如今,已经有很多企业开始采用六西格玛管理,但是,企业推行六西格玛并不是一件简单的事情,需要领导与个部门之间紧密的结合,并且管理者起着一个很重要的关键性因素,还需要经常给企业员工培训。那么,六西格玛管理者培训应具备哪些技能?

  

六西格玛管理者设计过程。过程是把物料资源和人力资源以特殊的方式整合起来以达到增值的目的。有效地完成该任务需要管理者具有组织理论和发展、激励理论、岗位设计、业绩评估等各方面的背景知识。但具备这些背景知识并不足以使雇员成为管理者,他们还需要接受这些方面的持续培训以保持和加强他们的管理能力。
  
  除了这些传统能力之外,现代以质量为中心的组织需要它的管理者具有出色的人际交往能力,这一能力发挥着很多作用。
  
  例如:
  
  ①教练
  
  一个教练并不只是告诉队员们应该做什么,还要帮助他们做。投垒教练要研究投掷理论和每个投球手的特点,然后教每个投球手应该如何持球、挥臂、投球等。教练要不断地想办法以提高投球手的投球质量。
  
  ②指导
  
  管理者对组织非常了解,他很清楚地知道组织运行的规律,因此他比一般雇员更能看清楚组织中存在的各种关系,指导者帮助雇员规避或者克服障碍。
  
  ③协商
  
  为了获得完成部门目标所需要的各种资源,管理者不可避免地要与组织中的其他人、供应商以及顾客协商。能获得资源并使双方都满意,需要谈判技巧。
  
  ④冲突处理
  
  和领导者一样,管理者要对手下雇员的工作负责:当这些雇员之间发生解决不了的矛盾时,管理者要帮助他们解决矛盾。
  
  管理者还须接受财务会计与财务管理的基础培训。这方面的信息对于成本效益分析、编制预算和质量成本等活动非常重要。
  
  以上几点内容就是企业推行六西格玛时管理者应具备的技能,这样才能带领好整个团队。

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