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六西格玛管理的七大原则是什么?

张驰专栏  |      2018-08-09 16:10:12
引言:六西格玛已经有二十多年的发展历史了,并且在发展过程中不断改进不足之处,六西格玛是从一种全面质量管理方法变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术。

六西格玛已经有二十多年的发展历史了,并且在发展过程中不断改进不足之处,六西格玛是从一种全面质量管理方法变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术,并提供了一系列等适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。接下来,我们就介绍下六西格玛管理的七大原则。

  

六西格玛的主要原则 (一)
  
  当成一种管理哲学
  
  在推动六西格玛时,企业要真正能够获得巨大成效,必须把六西格玛当成一种管理哲学。这个哲学里,有六个重要主旨,每项主旨背后都有很多工具和方法来支持。
  
  六西格玛的主要原则(二)
  
  真诚关心顾客
  
  六西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时,必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么,再针对这些需求来设定企业目标,衡量绩效。
  
  六西格玛的主要原则(三)
  
  根据资料和事实管理
  
  近年来,虽然知识管理渐渐受到重视,但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。6西格玛的首要规则便是厘清,要评定绩效,究竟应该要做哪些衡量(measurement),然后再运用资料和分析,了解公司表现距离目标有多少差距。
  
  六西格玛的主要原则(四)
  
  以流程为重
  
  无论是设计产品,或提升顾客满意,六西格玛都把流程当作是通往成功的交通工具,是一种提供顾客价值与竞争优势的方法。
  
  六西格玛的主要原则(五)
  
  主动管理
  
  企业必须时常主动去做那些一般公司常忽略的事情,例如设定远大的目标,并不断检讨;设定明确的优先事项;强调防范而不是救火;常质疑「为什么要这么做」,而不是常说「我们都是这么做的。
  
  六西格玛的主要原则(六)
  
  协力合作无界限
  
  改进公司内部各部门之间、公司和供货商之间、公司和顾客间的合作关系,可以为企业带来巨大的商机。六西格玛强调无界限的合作,让员工了解自己应该如何配合组织大方向,并衡量企业的流程中,各部门活动之间,有什么关联性。
  
  六西格玛的主要原则(七)
  
  追求完美,但同时容忍失败
  
  在六西格玛企业中,员工不断追求一个能够提供较好服务,又降低成本的方法。企业持续追求更完美,但也能接受或处理偶发的挫败,从错误中学习。
  
  我们在上面的内容中就可以了解到六西格玛管理的七大原则,希望对有需求的朋友们带来帮助。

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