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六西格玛中分析阶段的作用及常用工具

张驰专栏  |      2018-05-23 08:37:31
引言:分析阶段是六西格玛“D-M-A-I-C”和“D-M-A-D-V”流程中的一个中间环节,同时是非常重要的环节。因为要解决问题,首先得发现问题的原因。在实际工作中,多数问题的原因是未知的。
分析阶段是六西格玛“D-M-A-I-C”和“D-M-A-D-V”流程中的一个中间环节,同时是非常重要的环节。因为要解决问题,首先得发现问题的原因。在实际工作中,多数问题的原因是未知的。

六西格玛选项原则中就有一条是:“根本原因未知,即所有的六西格玛项目在实施项目前其改善对象的问题原因是未知或最少是未确切知道的。的确,对于比较简单的问题,不用六西格玛方法也可以很好解决,这时就无须选其为六西格玛项目。

比如生产线停线多发,原因是物料供应不及时,或某个设备常发生故障。此问题原因清楚,解决方案已知,显然没必要选作六西格玛改善项目。反过来说,所有六西格玛项目均为问题较严重、客户抱怨大,或对公司造成重大损失的项目,其原因复杂,用普通方法无法分析或无法找到根本原因,无法知道最佳解决方案。

六西格玛分析阶段的作用:

六西格玛管理法的解决方案是基于数据,通过定义问题、测量现状、分析原因、实施改善、进行控制,即D-M-A-I-C模式展开项目运作。对于普通方法无法分析的问题,六西格玛管理法采用一整套严密、科学的分析工具进行定量或定性分析,最终会筛选出关键影响因素x's。只有筛选出关键的x's,改善阶段才会有的放矢。所以分析质量的高低直接影响到改善效果和项目成败。分析阶段在六西格玛项目中的位置如同疾病治疗过程的诊断阶段一样,只有找到病因了,后续才能对症下药,否则可能毫无效果或适得其反。

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