六西格玛管理分析阶段常用工具知多少？

张驰专栏 | 2018-03-24 08:05:06

引言：六西格玛管理法之所以能解决普通方法难以或无法解决的问题，帮助组织获得巨大的有形和无形收益，因为其是以客户为驱动、以数据为基础、运用高效率的“D-M-A-I-C”模式去分析和解决问题。

六西格玛管理法之所以能解决普通方法难以或无法解决的问题，帮助组织获得巨大的有形和无形收益，因为其是以客户为驱动、以数据为基础、运用高效率的“D-M-A-I-C”模式去分析和解决问题。

支撑“D-M-A-I-C”模式的是一系列威力强大的工具包，在分析阶段，六西格玛常用工具有:

1、图形分析工具

①过程图分析

②直方图分析

③箱图分析

④时序图分析

⑤因果图分析

⑥失效模式和影响分析

⑦质量功能展开

⑧故障树分析

2、通用分析工具

①参数估计和置信区间分析

②假设检验

③方差分析

④相关和回归分析

⑤试验设计分析

以上六西格玛分析工具中有些是平时常见的，如过程图、直方图、因果图，有些为比较新颖的工具如箱图、试验设计分析等。

无论如何，六西格玛系统将这些新老工具组合起来，合理选用，发挥了单个工具无法实现的作用，尤其是六西格玛管理法与统计软件Minitab的结合，使分析简便快捷，将数据分析技术发挥到极致，并使人人可以掌握，达到真正实用的目的。

现在有一种现象，就是许多公司有很好的技术，但只有内部很少人有特权掌握，结果大多数人不理解、不支持，再好的方法也不可能产生效益，六西格玛系统的与众不同之处就在于将这些复杂工具用尽可能浅显的方式表达出来，让尽可能多的人去用，培养大家的热情，等到大家都将用数据说话作为日常工作的一部分，将各类工具非常自然娴熟地用在该用的地方，组织的成长就一定会势不可挡，这是每位学习六西格玛的工程师和管理人员所必须认识到的。

由于电脑的普及，借助电脑进行数据分析和处理已成为各公司的首选，张弛咨询建议大家学习时将注意力集中在如何在适当的时间选用适当的工具及如何使用工具得出结论上。

正如你只需享受电脑给生活带来的方便而不必过多探求电脑的运算原理一样，否则便会沉浸在复杂的数学公式中，导致迷失方向，因为六西格玛的推行成功需要的是大多数人而非少数技术人员。