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六西格玛之浅解六西格玛文化

张驰专栏  |      2018-05-22 10:45:45
引言:不管是熟知六西格玛还是不太熟制六西格玛的人应该都知道,对于六西格玛观点的解读林林总总,然而应该作为一种方法体系、管理概念,抑或是思想变革,很难说哪一解读是唯一正确的。
不管是熟知六西格玛还是不太熟制六西格玛的人应该都知道,对于六西格玛观点的解读林林总总,然而应该作为一种方法体系、管理概念,抑或是思想变革,很难说哪一解读是唯一正确的,只有哪一种是最适合企业自身的。事实上六西格玛就像企业文化,鲜少雷同,却各自适合。六西格玛本也是一种文化。

1、关于以客户为导向

在很多企业,“客户为导向”被简单理解成“客户调查”,但是调查什么,调查之后的数据如何处理,却无人过问。有的企业“客户为导向”被理解成“要不惜一切代价满足客户的需求”,那么企业自身的利益如何保证呢?

2、关于以流程为中心

很多企业推进六西格玛的时候,都会问类似的问题:“是不是所有的企业都适合推进六西格玛?”我说不尽然,当然不尽然的缘由有很多,这不仅仅是一个企业能承受多少投入的问题,还有一个重要的原因在于流程。“流程为中心”是六西格玛的核心理念之一。

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