六西格玛（6sigma）管理的经验

珠海港控股集团有限公司主要从事港口及其配套设施的开发、建设、管理和经营，是珠海市港口建设的具体承担者和以港立市战略的具体推动者。

多年来，珠海港集团围绕企业愿景、使命、战略目标，面向财务、流程、顾客、内部员工学习成长四个层面，运用精益六西格玛方法聚焦战略KPI，选取短、中、长期项目，由易及难，由精益至六西格玛，以精益六西格玛项目管理的模式解决问题，创造符合行业特点的精益六西格玛带级认证体系，推动企业持续改进，确保战略落地。

珠海港集团在开展精益六西格玛管理活动之初，采取了示范项目与自主项目相结合的方式开展精益项目，对选取出的示范项目进行重点推进，树立示范区，同时推动在试点范围内全面开展自主精益项目，扩大覆盖范围，并通过评优活动对优秀项目和团队进行奖励。为了规范精益项目的做法，珠海港集团制定《精益六西格玛持续改进项目管理制度》，规范项目选择、项目审批、项目实施、项目评审、指标跟踪、效果验证、固化推广的工作流程。

珠海港精益六西格玛带级系统参照国际惯例，根据珠海港集团的情况，按照循序渐进、稳步推进的原则，将人员按照能力分为绿带、绿带内训师、黑带、黑带内训师、黑带大师五个级别。

非常值得肯定的是，珠海港集团紧扣战略目标和经营管理需要，务实筛选精益六西格玛绿带项目。珠海港集团在实施精益六西格玛管理的第二年推行了绿带项目，主要有两个目标，一是希望各级企业围绕本企业重点工作和主题，以精益带级项目为载体和抓手，推动落实各项重点工作，对公司整体战略目标进行支撑，以获得精益管理的实际成效；二是希望通过绿带项目的开展，给予绿带学员一个实践的平台，让培训与项目相结合，围绕“精益人才培养”这一中心，培养珠海港精益六西格玛人才队伍。并依靠这支队伍持续围绕战略目标和客户需求开展绿带项目，切实形成持续改善运营体系。

梳理和分析珠海港集团精益六西格玛管理的方法，有以下三个方面的经验需要学习和借鉴—

一是精益六西格玛管理需要处理整个系统的问题，同时要分析和解决的问题也更复杂，这就需要与不同的部门进行沟通，需要得到更多资源的支持，所以没有领导的支持是不可能成功的。而领导的支持还应该是实实在在的支持，而不是仅仅有口头上的承诺，所以这就要求领导也要参与到精益六西格玛管理变革中去，只有参与其中，才能发现问题，有力地推动精益六西格玛。

二是企业要想成功推行精益六西格玛管理，就一定不能脱离实际，要与原有的管理方法进行结合，并在实践中进行创新和突破。

三是推行精益六西格玛管理是一项系统工程。GE的成功经验是将它作为公司三大发展战略之首考虑的。所以要推行精益六西格玛管理就必须把它提升到公司发展战略的角度来考虑。