六西格玛黑带必须掌握的基本职能（一）

体制引导六西格玛黑带寻找到“做什么”以及“什么时候去做”，他需要制定一个限期和定量的任务指标。工具即为方法，一个改进方法而且是一个持续的改进方法，也就是DMAIC或者DFSS流程，他所要做的，就是将这个持续的改进方法运用到高层执行负责人或者项目负责人所决定的六西格玛项目中去，达到项目的目标，并且为组织提供相应收益。

我们认为六西格玛黑带是一个六西格玛方法的实践者，是文化变革的担负者，同时也是项目团队的领导者。六西格玛黑带在六西格玛项目中的基本职能包括：

运用六西格玛方法解决问题

①在这项角色职能中，六西格玛黑带需要具备分析与解决复杂问题的能力

从企业管理的角度考虑，一般难度的问题或者缺陷，会采用传统的全面质量管理方法进行解决，而六西格玛所针对的往往是具有较大难度且原因不明的复杂问题。

②六西格玛黑带需要掌握根据数据分析做出决策的方法

六西格玛具有很强的针对性，它针对现实、针对数据，并强调在数据中寻找问题并做出决策。当然，这其中包括了六西格玛最基础的统计技术，要分析数据，首先要得到有价值的真实的数据。六西格玛黑带所需要的不仅仅是统计技术，他还要能够在项目实施的每个阶段，对如何应用这些工具方法做出选择。六西格玛黑带的这些基于统计技术上的选择，很大程度上决定了项目的成败与效果。

从技术角度考虑企业存在或者长期存在的问题，它们并非无法解决，只是传统管理缺乏一种系统科学的解决方法，搜集数据、分析数据，找到关键问题并施加直接作用力。当然，仅有方法还不够，还需要一个能够管理运用这个科学方法的人，这就是六西格玛黑带。