六西格玛黑带必须掌握的基本职能（二）

1、引领文化变革

人们经常会讨论，六西格玛的魅力在哪儿？改进吗？当然不是，六西格玛最大的魅力在于持续的改进，六西格玛虽然是一个基于事实的改进，但它不可避免地要挑战传统文化所形成的权威。企业文化通过对组织内部的长期渗透，在组织内部已经积淀了具有广泛共识与影响力的做事方法。这种做事方法在正能量的企业文化促进下已经产生了强烈的惯性。而这也就形成了对六西格玛持续改进的最大阻力。

变革企业文化，维护六西格玛持续改进的方法，一方面来自于高层管理者的努力，但这通常只是政策性或者指引性的内容，没有与实际参与工作的员工直接接触，其影响力并不直接。另一方面，六西格玛黑带在变革企业文化上发挥着重要的作用，他不断地向六西格玛项目所涉及的部门推销六西格玛改进后的流程，并在实际的工作过程中监督控制改进流程的运行。

2、领导项目团队

六西格玛项目团队的组建是跨部门的，团队成员来自于不同的部门，而六西格玛所要解决的问题同样是跨职能、跨部门的复杂问题，没有团队的有效合作，这些问题最终将无法得到解决。六西格玛黑带成员除了要掌握统计工具、技术等硬技术之外，还要具有统筹管理协调团队合作的软工具。据统计，在六西格玛项目的实施中，有一半以上的失败，是由于团队缺乏有效组织与领导造成的。团队动力学、高效团队工作方法、领导技巧与沟通反馈方法等，都是六西格玛黑带成员需要重点关注的内容。

当然，六西格玛项目是一个团队项目，六西格玛黑带不仅需要赢得管理层的信任才能实施项目，还要在过程中获得绿带成员必需的支持，从而最终完成六西格玛项目的进展。