六西格玛（6sigma）管理方法如何在国内企业轻松应用？

近年来，我们发现六西格玛（6sigma）质量管理已经走进我国千万家企业，但是许多企业在实施六西格玛（6sigma）管理理论时并不十分顺利，好多企业遇到或大或小的问题。比如：一些企业在最初引进六西格玛（6sigma）质量管理时遇到问题就放弃了，没有坚持下来，因而不了了之。许多管理人员对六西格玛（6sigma）质量管理无法保持长久的热情，另外，还有一些企业不能将六西格玛（6sigma）质量管理方法灵活运用，当市场发生变化时，不能及时根据市场变化做出相应的调整，导致企业经营亏损。

面对出现的种种问题，一些六西格玛（6sigma）资深专家顾问认为这些问题的出现是由于管理人员对六西格玛（6sigma）质量管理方法掌握的不透彻，只知道大概，不知晓每一个环节，而要想在六西格玛（6sigma）质量管理下取得满意的效果就必须注重每一个细节，“细节决定成败”已经无数次的被证明，对此提出以下几个建议：

如果将顾客需求进行分解，可以分为现实需求和潜在需求。潜在需求恰是最容易被忽略的，管理人员常常将现实需求和潜在需求混淆。

深入了解顾客需求是实施六西格玛（6sigma）质量管理的重要前提和基础，在对顾客需求一无所知的情况下实施六西格玛（6sigma）质量管理如同纸上谈兵，所以企业在做管理决策时务必要到顾客中做市场调查，并对调查结果做详细分析，这样做出的决策才能取得顾客的满意，才能避免主观偏见的误导。