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六西格玛(6sigma)管理方法如何在国内企业轻松应用?

张驰专栏  |      2018-01-03 11:04:35
引言:近年来,我们发现六西格玛(6sigma)质量管理已经走进我国千万家企业,但是许多企业在实施六西格玛(6sigma)管理理论时并不十分顺利,好多企业遇到或大或小的问题。

近年来,我们发现六西格玛(6sigma)质量管理已经走进我国千万家企业,但是许多企业在实施六西格玛(6sigma)管理理论时并不十分顺利,好多企业遇到或大或小的问题。比如:一些企业在最初引进六西格玛(6sigma)质量管理时遇到问题就放弃了,没有坚持下来,因而不了了之。许多管理人员对六西格玛(6sigma)质量管理无法保持长久的热情,另外,还有一些企业不能将六西格玛(6sigma)质量管理方法灵活运用,当市场发生变化时,不能及时根据市场变化做出相应的调整,导致企业经营亏损。

面对出现的种种问题,一些六西格玛(6sigma)资深专家顾问认为这些问题的出现是由于管理人员对六西格玛(6sigma)质量管理方法掌握的不透彻,只知道大概,不知晓每一个环节,而要想在六西格玛(6sigma)质量管理下取得满意的效果就必须注重每一个细节,“细节决定成败”已经无数次的被证明,对此提出以下几个建议:

如果将顾客需求进行分解,可以分为现实需求和潜在需求。潜在需求恰是最容易被忽略的,管理人员常常将现实需求和潜在需求混淆。

深入了解顾客需求是实施六西格玛(6sigma)质量管理的重要前提和基础,在对顾客需求一无所知的情况下实施六西格玛(6sigma)质量管理如同纸上谈兵,所以企业在做管理决策时务必要到顾客中做市场调查,并对调查结果做详细分析,这样做出的决策才能取得顾客的满意,才能避免主观偏见的误导。

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