4大注意事项决定6西格玛成功与否

要想在整个组织内长期稳定地成功实施6西格玛，有四个方面必须做到位，称之为“6西格玛成功的四大支柱”。虽然只是四个支柱，但它们却建立在企业领导者投入的基础上。

1、实施计划

在计划阶段，要做出两个决定：我们的战略是什么，又如何去实施？公司可以选择各种方式来实施6西格玛。可以培养一个人做项目领导者，也可以在整个组织内推行6西格玛，每种方法都有自身的优点。战略选择将取决于多项因素。如：

①组织的成熟度；

②组织的规模，以及想让内部多大部分参与；

③组织所在的行业；

④6西格玛领导团队的目标；

⑤取得成果的时间框架。

实施计划本身就是一幅详细的路线图，概括了计划期内的一系列活动。计划的核心是实现6西格玛目标。

2、操作系统

简单来说，6西格玛操作系统就是一个控制框架，包括以下两个方面：一系列具体流程；控制实施风险的预先安排。

操作系统确保关键要素到位以支持6西格玛项目的成功。很多组织者它们遇到的大部分问题都与操作系统有关。

3、项目领导

不论开展何种类型的战略工作，都要完成项目才会有6西格玛的财务回报。要应用DMAIC(定义、评估、分析、改进、控制)流程和相关工具来提升核心业务流程的效率和有效性。组织的大部分6西格玛投资通常流向培养6西格玛黑带和绿带水平的项目倡导者及团队领导者。

有个常见问题：“该培养多少6西格玛黑带?”通行的标准是把1%的员工培养成6西格玛黑带。超过这个比例时，项目团队的人员分配可能会对工作造成不利。在一些特别热衷于实施6西格玛的企业中曾出现过这个问题。6西格玛黑带开展的项目类型和需要的团队成员数量会带来最大冲击。跨职能部门项目需要团队成员帮助识别和实施解决方案。为了长久维系成功，有必要让找出解决方案的人亲自实施。同一时间开展太多项目，会消耗掉关键工作领域的资源。

4、人员参与

没有员工的参与，6西格玛思想就无法融人组织文化。不要误以为6西格玛是一项“精英”举措。“精英”想法会让6西格玛在组织中难以为继，必须让员工层认识到6西格玛其实是让工作变得更容易、更高效的一种方式。例如，一家大公司运用多种手段成功地告诉大家都可以参与6西格玛。其中一个办法是发放小册子，上面简单形象地说明了什么是6西格玛，并给出相关例子以及参与实施的方式。该公司认为：让员工积极地参与，是长期成功实施6西格玛的基础。

许多组织培训员工掌握6西格玛解决问题的基本技能，从中实现巨大的价值。有时候，这被称作“黄带”训练，该训练让员工掌握一套技能，为日常工作增加价值。当大家亲身体验到6西格玛的好处，组织文化就会快速转变成持续改进的文化。