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企业如何在六西格玛(6sigma)项目中抓住机会并获得发展?

张驰专栏  |      2017-11-23 11:21:16
引言:六西格玛(6sigma)识别流程是为了寻找可能带给企业增值的机会,而不用考虑如何利用它们。

六西格玛6sigma)识别流程是为了寻找可能带给企业增值的机会,而不用考虑如何利用它们。有些机会适用六西格玛6sigma)方法,有许多则不适合。选择流程中,将遵守严格的标准来分类和筛选这些机会,以确保实施六西格玛6sigma)举措的项目都符合一定标准。没被选中实施六西格玛6sigma)的机会仍是机会,但适宜采取别种方法。

识别改进机会的方法有很多,今天我们就来列举几种:

①识别问题或绩效偏差;

②问题或绩效偏差为何会产生;

③经营驱动因素分析;

④分析局限和瓶颈;

⑤分析绩效能否达到客户的要求。

你会注意到:我们从多个角度观察企业以识别机会。当你开始研究这些角度时,就能更有效地回应客户的意见、流程的意见、企业的意见以及利益相关者的意见。

①客户的意见:识别同(内部的和外部的)客户需求的差距。

②流程的意见:识别能使流程中的不良变异最小化并减少浪费的机会。

③企业的意见:识别达到经营目标或特定内部绩效目标(最好跟战略与经营规划联系起来)的差距在哪儿。

④利益相关者的意见:识别改进哪些地方可以提升士气,提高客户满意度,并提高重要相关者和利益集团(如雇员、职员和所有权人等)的安全感。

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