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企业六西格玛(6sigma)能否久病成“医”呢?

张驰专栏  |      2017-11-04 08:28:18
引言:你所在的公司目前没有导入六西格玛(6sigma),但是只要客户提出要求或公司想拉要求六西格玛(6sigma)的客户订单,那么老板就会考虑实施六西格玛(6sigma)。

1、追求品质还是追求“梦想”

你所在的公司目前没有导入六西格玛6sigma),但是只要客户提出要求或公司想拉要求六西格玛6sigma)的客户订单,那么老板就会考虑实施六西格玛6sigma)。老板的支持并不是品质提升的必要条件,但却是能不能搞成六西格玛6sigma)的必要条件,说白了,就算老板支持态度不够,你也总有办法提升品质,但是如果没有老板足够的支持,做六西格玛6sigma)等于做梦。

2、安静走开还是勇敢留下来

有一点对于六西格玛6sigma)来说,的确是六西格玛6sigma)了,那就是愿做或不愿做,绝不强迫,你可以不买,但是我也可以推销。做到六西格玛6sigma)的境界,当然能倾听六西格玛6sigma)境界的客户呼声,于是,假如顾客不买账,那么“不买账”不就是被正确识别的顾客呼声吗?此时按照六西格玛6sigma)的业务准则,按照追求卓越永不停步的精神,应该继续自我推销下去直到顾客接受了,那才是真正达到六西格玛6sigma)的要求了,所以无论安静走开,还是勇敢留下来都不违反六西格玛6sigma)原则,这就是六西格玛6sigma)的高明之处。

企业六西格玛(6sigma)能否久病成“医”呢?

3、吃西餐还是吃满汉全席

很多现代管理的规则其实都在向某种游戏规则发展,六西格玛6sigma)对于品质手法的整合更像一个积木游戏,按照目前各种培训中的规则,六西格玛6sigma)似乎是在积木游戏中附加了一个条件,那就是:“孩子,你不但要拼出作品,而且必须把所有的积木块都用上。” 这也许和有些朋友的感受是一样的,这是中国式的规则。但是很奇怪和值得研究的是,最早在中国土地上开展六西格玛6sigma)的仍然是外资公司啊,而且拍板或领队的大师也都是外国人,如果看原版的教材,那里面满汉全席式的案例并不多见,经过中国式的演绎后,就做成满汉全席了,看来又是东西方文化和价值观念的差异,西餐和中餐的差别。

4、做清教徒还是做操盘手

何时用统计?第一种情况,没办法了才用统计,数据量大,关系不明显,时间空间分散度大……等等没办法用个体分析得到结论的情况才应用统计。有些案例搞一二十个样本那也什么手法都拿出来。为统计而统计,统计岂不是变成目的了?既然统计是目的,那就不能叫统计手法了,干脆把生活看作是靠统计来支撑着。有意思的是,还有第二种情况,八小时之外的行动如坐、卧、走等过程中接触的统计数字几乎都是为了诱导你买东西消费的,或者提升你的消费欲望的,那是另外一些人的工作结果。对于人家来讲,统计却不过是一种让你买东西的工具,怎么能让你买就怎么统计,然后秀给你看,直到引得你口水直留,然后摸摸口袋,囊中羞涩,于是丢下目前正在为本公司进行的六西格玛6sigma)或持续改善工作,跳槽了事,那么清教徒式的为统计而统计和基于此的“六西格玛6sigma)”和“持续改善”对一个教徒来说真正具有多大份量呢?

六西格玛6sigma)里面首先要识别顾客的要求,这话有讲究,其实直接就道出了谁应该是六西格玛6sigma)的操盘手,是垄断品牌持有者,是庞然大物,他们才需要去识别顾客的要求。因为他们要不断创造顾客或者抢夺顾客,否则可能真的看不清,像很多上游供应链的公司,整天被熟得不能再熟的客户骂得狗血喷头,久病都成医了,能给客户看病了,哪里还用得着去识别,躲都躲不开。

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