六西格玛（6sigma）团队建设的重要性

组织对六西格玛（6sigma）团队成员的成功努力表示认可非常重要。对组织而言，它明确地向全体员工显示出什么对组织来说是重要的，以帮助员工们了解组织的价值取向，有助于组织的质量文化建设。对个人而言，认可特别是公开认可可以满足个人的归属感和自尊。

当然，表示认可的方式有很多，但是应注意：如果把金钱奖励逐渐转变为模式的话，接受的人会把它看成是报酬的一部分，而不是像组织所希望的那样，作为组织对其价值的认可，从而违背了组织对作出贡献的员工表示感谢的初衷。

大型的六西格玛（6sigma）流程改进项目，通常要波及组织中的很多人，这些受影响的人可称为项目“受益人”。应尽可能地将受益人的利益与项目的目标结合起来，否则，六西格玛（6sigma）受益人可能会为了各自的利益，有意、无意地做出对项目实施不利的事情。

识别项目受益人的六西格玛（6sigma）流程应尽早展开，六西格玛（6sigma）团队成员都应该有一份项目潜在受益人及其职责的清单。要努力让受益人了解到项目可能带来的所有益处。只有在看到六西格玛（6sigma）项目的价值和了解到采取行动的紧迫性以后，人们才会支持组织的变革。同时，六西格玛（6sigma）团队成员要经常与受益人交流，避免产生不必要的问题。

充分交流有助于避免问题的产生。最重要的交流，就是项目经理经常与有关的团体和部门进行的各种非正式会晤。另外，要详细规定对状态报告的要求，明确这些报告将提交给哪些人，明确各部门的人员将分别获得什么样的信息。

有的经理不希望其他部门的同事过多分享本部门的商业信息；有的经理如果收到的信息比别人少，也会很不满意。必须处理好这些关系，在部门之间寻求平衡。报告通常要指出六西格玛（6sigma）项目计划存在的不足，要明确谁来进行调整，何时进行调整，调整六西格玛（6sigma）流程中上级领导和项目经理各具有多大权限等。经过协商得到的协议，应以文档形式记录下来，为解决纠纷提供信息。