六西格玛（6sigma）管理项目如何选择流程和要点？

一、六西格玛（6sigma）管理项目选择流程

选择六西格玛（6sigma）管理项目的流程，也就是分析确定六西格玛（6sigma）管理项目的过程。一般来说，六西格玛（6sigma）项目选择需要经过四个步骤，具体包括：

步骤一：确定六西格玛（6sigma）项目的大方向——项目的输出(Y) ；

步骤二：将Y分解为若干Y，如Y1， Y2，…Yn，并确定本项目针对哪个方面进行改进；

步骤三：针对选定的需要改进的Y，明确顾客关注的关键质量特性(CTQ)；

步骤四：根据CTQ确定项目课题——具体项目名称。

二、六西格玛（6sigma）项目选择要点

确定六西格玛（6sigma）项目的大方向只有有了正确的项目方向，才能在正确的方向上做正确的事——实施项目。那么，如何确定项目的大方向呢？一般来说，可以从以下几个方面进行考虑:

1、根据绩效考核中发现的改进机会，确定六西格玛（6sigma）项目的方向；

2、根据公司或部门的平衡计分卡中的指标弱项确定项目的改进方向；

3、通过竞争对比和水平对比，找到存在的突出差距；

4、根据对内外部顾客的声音(顾客高度关注的关键需求和期望)的分析，确定主要的改进方向。