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关于实施六西格玛(6sigma)管理的必然性有哪些?

张驰专栏  |      2017-10-13 08:43:17
引言:六西格玛(6sigma)管理不但告诉我们怎样获得成功,而且可以帮助我们获得保持持续发展的核心能力。

一、实施六西格玛(6sigma)的目的

事实上,企业组织和管理者实施任何业务改进的目的只能是,也必须是:“获利和持续获利”以及“成功和持续成功”。 随着我国加入WTO和世界经济的进步放缓,中国企业和企业管理者所面临的最具挑战性的问题已不是“如何成功”,而是“如何持续成功”。

六西格玛(6sigma)管理不但告诉我们怎样获得成功,而且可以帮助我们获得保持持续发展的核心能力。

人才是企业适应变革和竞争的核心力量。六西格玛(6sigma)不仅为企业提供必须的管理工具和操作技巧,更为企业培养具备组织能力、激励能力、项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者。这些将帮助企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的效益,促进快速突破性绩效。

二、六西格玛(6sigma)实施的必然性

一个组织在接触而甚至不是考虑是否实施六西格玛(6sigma)之前,首先让我们来看一下真正的质量水平意味着什么。

在过去的半个世纪中,普遍存在的3σ质量水平不再为人们所接受了。

事实上,我国的大多数企业运作在3—3.5个西格玛的水平,这意味着每百万个机会中已经产生10000至66800个缺陷,对应合格率为93.3%—96%。从企业内部的效率与成本来看,所有的不良品要么成为废品,要么需要返工或在客户现场维修、调换,这些都是企业的成本。美国的统计资料表明,一个3西格玛的公司直接与质量问题有关的成本占其销售收入的15%—30%!而从另一方面看,一个六西格玛(6sigma)水平的公司仅需耗费年销售额的1.5%来矫正失误。所以提高公司的综合质量水平对于公司的盈利性有直接的好处。

关于实施六西格玛(6sigma)管理的必然性有哪些?

当然,最为重要的是高质量、稳定的业务流程是提高客户满意度的根本要素。 对一个3西格玛水平的企业来说,提高一个西格玛水平可获得下述收益: 利润率增长20%产出能力提高12%—18%减少劳动力12% 资本投入减少10%—30%那么为什么要追求六西格玛(6sigma)?停留在4或5西格玛行不行?毕竟这已是超过99%的“好”了。用中国邮政的统计资料,如果信件的处理达到99%(3.8西格玛)的准确投递率,这表明约每小时要投错或丢失邮件数超过9500件,六西格玛(6sigma)意味着这一数字将降到3.4。

可见六西格玛并不是不现实的标准。从市场环境来看,世界经济一体化加剧了公司间的竞争,一个停留在3、4或5西格玛的公司是无法与一个六西格玛(6sigma)的公司竞争的。国家与国家之间的竞争最终体现在综合实力方面的竞争。很显然的,一个只有不到3西格玛的国家,其内部有大量的资源浪费、愤怒的消费者、在国际市场上缺乏竞争力的产品,等等,在新的世界经济中将很难与一个具有4、5、甚至六西格玛(6sigma)的国度一较高下。因此,六西格玛(6sigma)管理是一个追求世界级水平的质量评价过程,近年来已经引起了全球质量界的高度重视。

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