六西格玛（6sigma）定义（D）—界定执行存在问题

采用精益六西格玛（6sigma）分析工具中的流程分析法，从制度执行应用六西格玛（6sigma）全流程进行分析，分析各个环节中影响执行应用的因素（见下表）。

通过六西格玛（6sigma）流程分析诊断，对各个问题因素归类为三类：

一是执行识别、执行、检查评估标准缺失，相关工作效果难以衡量、难以改进。各部门针对检查原有文件评价标准的维度、衡量标准等相差较大，未能未形成统一可量化执行评价标准和要求，导致员工对“执行到位”理解不一致，监督检查部门无法客观评价执行的真实效果。

二是执行应用推进策略和机制不完善，落地应用效果有待提升。一体化业务管理体系文件庞大，如何宣传、应用、评估等，缺乏有效的落地抓手，导致制度应用效果不好。

三是缺乏相应的约束激励机制，相关环节执行缺乏动力。文件在执行中绩效辅助不强，导致基层班组主动发现、暴露问题动力不足，各专业部门也没有相应的压力对问题实施闭环管理，导致制度执行效果打折扣，且未能持续完善文件。

表 影响制度、作业标准执行应用因素的全流程分析表

六西格玛（6sigma）流程环节影响执行应用的主要因素因素分类编制变更变更识别不及时，缺乏相应的约束考核机制激励因素执行识别执行识别缺乏方法，识别走形式制度、作业标准内容太多，识别难度大，执行要求识别眉毛胡子一把抓方法因素宣贯培训宣贯效果不佳。制度、作业标准多，宣贯方法单一，成本高，效果较差方法因素落地执行执行缺乏约束。制度、作业标准执行应用过程中凭经验，较为随意，缺乏相应的约束激励因素检查检查和评价缺乏标准。各部门缺乏统一的标准，检查形式单一，内容不够深入，评价结果未与绩效挂钩，效果不佳方法因素激励因素绩效评估机制因素方法因素激励因素全过程管理全过程中各部门缺乏联动。各部门在整个执行应用过程中缺少联动机制，职责不清，协同性不强，闭环管理效果打折扣修编完善问题传导衰减。缺乏有效的工具跟踪问题解决，相应的责任机制不完善，缺乏改进动力，导致检查评估的发现的问题未能有效传导的制度、作业标准的完善需求机制因素。