精益六西格玛(6sigma)应用的控制阶段(C)-张驰咨询
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精益六西格玛(6sigma)应用的控制阶段(C)

张驰专栏  |      2017-09-18 09:17:57
引言:为利于精益六西格玛(6sigma)实施改进措施并不断完善,科室建立了一系列的操作规范及监管制度,定期进行检查和数据分析,监督措施落实及持续性,定期评估改进效果。

为利于精益六西格玛(6sigma)实施改进措施并不断完善,科室建立了一系列的操作规范及监管制度,定期进行检查和数据分析,监督措施落实及持续性,定期评估改进效果。

为验证实施效果,于2015年1月10日-20日再次对数据进行采集并通过Minitab软件进行统计分析。管理、移动、运输及其他活动均有一定幅度的减少,技术活动占比由34%增加到47%,见表。工作效率(样本件/时间/人员)由3.26件/h提高到5.12件/h,见表。

表 工作效率改善前后比较

注:*P<0.05,差异有统计学意义。

精益六西格玛(6sigma)改进措施的实施,明显减少了无效走动,使工作人员工作效率大幅度提高。在工作人员无增加、工作时长不增加的情况下,精益六西格玛(6sigma)流程优化使得员工更加从容地面对标本量激增的形势。在优化措施的实施过程中,应重视工作人员对精益六西格玛(6sigma)内涵的理解,详细记录各类数据以便于从数字中找到问题改进的机会,只有这样才能做到全员参与,才能得到满意的结果。下一步需要从细节入手,把精益思想渗透到工作的每一个环节。

微生物实验室在为患者提供及时、高质量的检测报告的同时,还要尽可能降低检测成本。采用精益六西格玛(6sigma)优化微生物检验流程,实现新、老技术的完美结合,在检验任务繁重、人员不增加的情况下,使各种浪费降到最低,降低了处理时间和处理成本,有效地提高了工作效率,明显缩短了TAT时间,减少了资源浪费。在本研究中,精益六西格玛(6sigma)流程的优化大大提高了生产力和效率,与赵小松等的报道一致。谭正良、周军跃也提出检验科管理需关注人员、设备、质量管理体系等,减少由于等待检验结果而导致的住院患者费用增加,提高检验质量。

标本处理能力的提高依赖于工作流程的优化、自动化仪器的使用及实验室监管等多方面的有机结合。在改善精益六西格玛(6sigma)项目的实施过程中,有以下几点注意事项:

一是精益六西格玛(6sigma)成立项目实施小组,对项目实施全过程进行计划、实施、监控,并督促进行长期改善;

二是重视精益六西格玛(6sigma)流程优化的持续性,避免改善措施实施不到位;

三是做好精益六西格玛(6sigma)流程优化评估,确定是否达到预期效果;

四是开展持续的评估推动改进,将各个精益六西格玛(6sigma)流程的责任明确落实到人,实施闭环管理,扩展并不断向六西格玛(6sigma)推进。

总之,优化科室管理和医疗服务流程,可提高医疗服务质量和医院管理效能,提升医院综合竞争力。因此,将精益六西格玛(6sigma)引入科室管理将是大势所趋。


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