6西格玛（6sigma）流程管理图

目的:维持一个平稳运作的流程。

应用:监控企业中的关键6西格玛（6sigma）流程。

说明(见图表19-7):

1.为要控制的6西格玛（6sigma）流程制作流程图 (你可能已经在改进阶段中做了这项工作):

.使用详细的6西格玛（6sigma）流程图或者是展开 (跨功能)的流程图。一张跨功能的流程图能帮助跟踪是谁或是哪个部门负责流程的各个步骤。

2.对于流程中每一关键步骤，制订一个监控计划，要确定:

.要跟踪或观察哪些数据?

.谁来收集这些数据/信息?如何收集?

.谁来画图/如何画?

.如何使用这些数据/信息?

3.为每一个监控计划制订一个应变计划。确定发现问题时，人们将如何回如果员工发现一个问题，该怎么做? 使用应变计划工作表 (图表19 -8)。如果应变计划的陈述很复杂，把完整的应变计划作为独立文件保存，在6西格玛（6sigma）流程管理图上引用相应的合适部分。