6西格玛(6sigma)控制图的基本事项-张驰咨询
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6西格玛(6sigma)控制图的基本事项

张驰专栏  |      2017-09-05 16:51:39
引言:你可以找出能告诉你6西格玛(6sigma)流程何时失控的模式 (也就是显示特别肇因波动)。

a.数据点按时间顺序排列:这些数据点可以是连续的,也可以是离散的。

每个数据点可以代表“个别的”衡量(如标明完成每份合约的时间),或多元数据点的计算 (例如标明一周平均完成的时间或者每批货中有缺陷的产品的百分比)。

b.中心线 (Centerline, CL),通常指的就是平均值(不过,走势图上通常标明的是中位数而不是平均值)。

c.控制界限 「Control limits,控制上限 (UCL)或控制下限 (LCL)]代表数据超出变异的量。以统计惯例,它们画在距平均值大约3个标准差之处。控制界限反映流程能力:根据目前流程结构和运行状况,流程每日的表现将会是如何 (当然是在没有特别肇因的情况下)。

.视你的数据类型不同,而以不同方法计算控制界限;

.使用控制图的宗旨与流程图相似:你可以找出能告诉你6西格玛(6sigma)流程何时失控的模式 (也就是显示特别肇因波动);

.在许多情况下,你可以用统计软件 (如Minitab)来制作控制图。但如果你没用过控制图,可用手画份简图来帮你熟悉它的功能和基本的统计原则。你也应该在工作站旁放一份手绘的控制图,便于标出刚形成的数据点;如此一来,员工只要用铅笔填入下一个点,就可回去做其他工作了;

.对你来说,重要的是去了解如何去搜集6西格玛(6sigma)控制图上要用的数据。

说明:本书无法提供各种控制图的详细说明,我们在此只能快速回顾一个基本程序。

1.决定哪种数据是你的6西格玛(6sigma)项目最需要的,然后参考图表19-4和图表19-5以决定哪类控制图适合这些数据;

2.收集数据:

.使用第九章和第十章的资讯制作有用的数据收集表。即使控制图是由电脑软件设计制作,也必须进行这个步骤。

3.按照时间顺序标明数据,就像你绘制6西格玛(6sigma)流程图时所做的那样:

.如果使用电脑程序,务必要看看电子表格会如何解释数据,这样你就可以输入正确的数值;

.如果是以人工绘制,请准备制作高约6-8公分,宽要能容纳所有数据的图表。你可以使用一般的绘图纸或特制的统计6西格玛(6sigma)流程控制工作表。

4.计算并在图上标出中心线和控制界限:

.如果使用统计软件程序,会自动计算并绘图;

.如果你是以人工制作,那就请教6西格玛(6sigma)黑带或黑带主管,以决定适合你数据模式的计算方式。

5.使用特别肇因检验来监控6西格玛(6sigma)流程绩效,并决定特别肇因是否出现或何时出现 (见图表19-6a和19-6b) o


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