精益6西格玛（6sigma）项目失败原因

在咨询服务过程中，我们会同各行业的客户和实际操作人员进行沟通，以更好地了解它们是如何构建和完成相关6西格玛（6sigma）项目的，使用了什么工具，遇到了哪些挑战和阻碍。6西格玛（6sigma）项目实践者通常会提到一个常见的原因：项目之所以没有成功，是因为推荐的解决方案在整个6西格玛（6sigma）项目过程中从未落实。

我们需要了解6西格玛（6sigma）方案为何未能付诸实践

在进行一步探究的时候，我们得到了一些有趣的信息以及产生这个结果的不同原因。最常见的原因是：过程的所有者从一开始就没有参与到项目中。

如果你考虑使用许多质量改进计划的模式，构造出一个独立的质量改进6西格玛（6sigma）团队或专门的负责部门来执行项目以替代公司全员参与，那么将很容易发现过程的所有者被排除在项目之外。或许过程所有者白天工作非常忙，几乎没有时间投入到项目；或者由于各种原因过程所有者对项目从来就没有兴趣；也许过程的所有者希望管控过程，亲自找到解决办法；或许负责这个6西格玛（6sigma）项目团队可以使过程更加高效，并简化过程，但过程所有者可能会因此失去他的工作。这些都可能是过程所有者从未落实解决方案的原因。

其他反馈的意见也表明，6西格玛（6sigma）方案之所以永远无法实践，是因为6西格玛（6sigma）项目团队按照DMAIC方法只完成了定义、测量和分析阶段，从来未进入真正的改善或控制阶段。换句话说,他们在完成了DMAIC的DMA之后，就移交了项目，并希望过程所有者执行改进和控制工作。其他的实践人员告诉我们，项目解决方案之所以没有落实，是因为在6西格玛（6sigma）项目团队完成了所有的工作并设计了新的流程之后，他们向上层管理人员汇报，但被告知“这不是我们所预期的”。管理层可能会因为下面原因拒绝一个项目解决方案，比如实施起来太复杂，代价太太，或者只是因为那不是他们自己提出的解决方案。