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6西格玛(6sigma)是为控制阶段做准备

张驰专栏  |      2017-08-26 19:17:45
引言:DMAIC改进阶段结束时,6西格玛(6sigma)团队应该已经全面实施了可消除引发问题根本肇因的解决方案。

DMAIC改进阶段结束时,6西格玛(6sigma)团队应该已经全面实施了可消除引发问题根本肇因的解决方案。控制阶段所要做的事情就是如何防止问题重现,在继续到控制阶段之前,还要完成几个任务:

1.完成所有流程的文字记录工作;

2.更新项目故事板;

3.制定控制阶段的计划;

4.准备阂门总结报告,接受项目支持人和领导委员会的评估;

5.庆祝。

1.完成所有流程的文字记录工作

在6西格玛(6sigma)局部测试和6西格玛(6sigma)全面实施期间,6西格玛(6sigma)团队应该绘制了新的流程图,并进行了文字记录工作,这样可以帮助人们推行新流程。如同最后检查一样,确保记录了程序的所有细节,并做好了有助于流程日常运作的辅助工作。

2.更新项目故事板

在改进阶段,6西格玛(6sigma)团队经常会展示他们集体努力讨论出的解决方案所取得的成果,这些工作成果包括对解决方案的试验和局部测试的信息和说明怎样减少波动和缺陷数的分析图。用来防范问题的图 (针对失效模式和误差分析方法)也可在故事板上展示出来。重新计算西格玛层级、重新画排列图或直方图也是一种展示成果的好方式。利用成本效益分析法可以估算解决方案在改进阶段所取得的回报。

3.制定控制阶段的计划

制定控制阶段的计划是为了6西格玛(6sigma)流程的长期稳定和持续改进。这里重要的一点是你可能需要大量的人员参与其中,不仅仅是6西格玛(6sigma)团队成员,因为确保每件事都顺顺利利不只是团队成员的责任。计划应该包括:

.安排时间去确认新程序可能失败的方式;

.安排时间去制定防止故态重现的措施;

.让在流程工作的每个人参与的方式;

.安排时间制定监控流程绩效的方法 (包括量化产品或服务的质量);

.确保交接材料的完整、明确责任的方法。

4.准备闭门总结报告

在准备该阶段的报告之前,6西格玛(6sigma)团队成员先回顾一下在分析阶段的部门总结报告会上的情况:

.6西格玛(6sigma)团队在分析阶段尝试的哪些改进与测量阶段总结报告会上的有什么不同?这些改进的进展情况如何?这次你是做相同的事情,还是尝试不同的事情?

.评审员 (顾客)做了哪些评论或建议?

.哪些辅助工具 (幻灯片、投影仪、现场发的资料、活动挂图等)帮上了忙,哪些没有?

.上次6西格玛(6sigma)团队是如何准时完成总结报告的?如果太长,这次怎样缩短?如果太短,是不是需要增加一些更详细的内容?还是说话放慢一点? 经过这样一般性的回顾之后,就可以着手准备改进阶段的IA门总结报告了。

其中最重要的内容就是要确保所选择的6西格玛(6sigma)方案是否基于早期界定的问题肇因,并找到数据证明这些解决方案能达到预定的改进目的。可以回顾一下在分析阶段的阂门总结说明中提到的小窍门 (第256-258页)。

5.庆祝

到目前为止,6西格玛(6sigma)团队应该有实际成果值得拿来庆祝一下了!既然改进阶段的部分工作很可能有非6西格玛(6sigma)团队成员参加,那么就应该考虑可邀请所有人参加的活动(如晚会、聚餐等):

.向大家特别展示改进的成果;

.感谢参与局部测试和全面实施中的工作人员;

.感谢那些坚持不懈地支持该项目的团队成员;

.倡议大家一起来帮忙维持改进成果。

一旦这些环节都完成了,6西格玛(6sigma)团队就可以进人控制阶段了。


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