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精益6西格玛(6sigma)项目收益来源

张驰专栏  |      2017-08-24 16:29:14
引言:精益6西格玛(6sigma)项目收益来源于两部分,一部分是消除或减少劣质成本而带来的成本节约,另一部分是流程优化和产品优化设计带来的增值收益。

精益6西格玛项目收益来源于两部分,一部分是消除或减少劣质成本而带来的成本节约,另一部分是流程优化和产品优化设计带来的增值收益。

企业存在法则是:收入减去成本要大于零。净利润=收入-成本≥0 其中,成本=理论成本+劣质成本理论成本是在目前生产系统下必须消耗的成本。精益6西格玛设计项目便是减少理论成本。

劣质成本是因为第一次没把事做好或者效率低下而带来的成本。精益6西格玛改善项目便是消除或降低此类成本。精益6西格玛劣质成本包括传统质量成本中的非符合性成本和符合性成本中不增值的部分。传统质量成本分为符合性质量成本和非符合性质量成本。为了得到满意质量而花费的成本叫符合性质量成本,又包括预防成本和鉴定成本。因为质量没有符合顾客要求而产生的损失成本叫非符合性成本,它又包括内部损失成本和外部损失成本。所谓外部损失成本是指产品在顾客处发生不良现象而产生的损失。内部损失成本是指在组织内部发生不良现象而产生的损失。

各类成本具体分类说明如下:

1. 预防成本包括下列类别,但不限于此。

(1) 质量策划

(2) 教育和培训

(3) 顾客调查

(4) 过程设计

(5) 生产前评审

(6) 质量手册

(7) 产品规范的早期审批

(8) 采购成本的指标

(9) 供应商评价

(10)预防性措施

(11)设备校准

(12)厂房维护

(13)零缺陷计划

2. 鉴定成本包括下列类别,但不限于此。

(1) 测试

(2) 检验

(3) 过程控制

(4) 培训质保人员

(5) 产品审核

(6) 质量体系审核

(7) 顾客满意度调查

(8) 试验设备

(9) 供应商认证

(10)员工调查

(11)保险度调查

(12)安全度检查

(13)评审:运行开支

(14)产品成本核算

(15)财务报告

(16)资本支出审核

3. 内部损失成本包括下列类别,但不限于此。

(1) 不符合标准的产品

(2) 废品、返修和返工

(3) 再次检验

(4) 重新设计

(5) 过程修改

(6) 输入延迟

(7) 资源闲置

(8) 备用物质

(9) 事故,工伤

(10)旷工

(11)供应商问题:废料

(12)延迟交货

(13)库存过多

(14)废弃的计划

(15)逾期成本

(16)错过的成交机会

(17)账单错误

(18)重复运行

(19)内审、外审的纠正措施

4. 外部损失成本包括下列类别,但不限于此。

(1) 产品返回

(2) 投诉处理

(3) 因失误引起的服务

(4) 退货

(5) 保证书

(6) 更换

(7) 产品责任

(8) 诉讼

(9) 库存

(10)付款延迟及坏账

(11)由顾客不满意而引起的成交机会的丧失

(12)顾客评审的纠正措施

(13)报告:销售及服务

(14)补偿、故障

传统质量改善观点认为,质量水平等级提高,质量内外损失成本也会下降,但如果要提高质量水平等级,则预防成本和鉴定成本便会上升,因此总的成本最佳位置在4倍西格玛水平上。这就是大部分企业把四西格玛水平质量等级作为目标的原因,精益6西格玛方法不但可得到更高质量水平等级,而且还可显著地降低 预防成本和鉴定成本。而显著地降低预防成本和鉴定成本是靠优化流程达成的。


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