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企业推行6西格玛(6sigma)项目需要注意哪些问题

张驰专栏  |      2017-08-23 20:38:11
引言:实施6西格玛(6sigma)管理对于企业有着重要的作用。

一、对企业的重要作用

实施6西格玛(6sigma)管理对于企业有着重要的作用:

①提升企业管理的能力;

②节约企业运营成本;

③增加顾客价值;

④改进服务水平;

⑤形成积极向上的企业文化。

二、几个值得注意的问题

1、企业应当分析自身是否适合推行6西格玛(6sigma),以及哪些项目适合6西格玛(6sigma):

这要视企业现实的管理基础而定。6西格玛(6sigma)是企业追求完美质量的一套管理体系,若企业连基础管理体系都不健全,还应从更实际的问题出发,从运用TQM等更基础的管理方法开始。企业还必须从战略角度考虑,找出与企业战略紧密联系的、适合推行6西格玛(6sigma)的项目课题。推行6西格玛(6sigma)需一定的投入,是针对能够带来80%效益的20%的问题来确定6西格玛(6sigma)课题的。

2、企业应当明确目标,拥有恒心定力,站在战略的高度

为提高企业产品或服务质量水平、改善企业文化、提升管理水平而推行6西格玛(6sigma),还要有3年以后看到持续改善效果的耐心。持续改善是6西格玛(6sigma)管理方法的核心思想,这是6西格玛(6sigma)和精益生产相同的内核。

3、企业应当树立以顾客为中心的质量意识

质量水平的高低体现为服务客户的程度,所以,要成功推行6西格玛(6sigma),还要真正树立以客户为中心的质量意识。目前,很多企业的思想仍然停留在将现有产品或服务通过市场转换为货币的阶段,而没有考虑如何永远地留住客户,更多地吸引客户,将企业做长久,所以就没有强烈地为顾客彻底解决质量问题以使客户完全满意的意识,自然就没有持续改善的动力了。常常有些企业用虚假的控制图向客户隐瞒其真实的质量控制过程,这些行为损害的不仅仅是客户,危害更严重的恰恰是企业自身。企业员工对产品质量的不信任导致对企业的不信任,无形中就加大了企业为进行改革而改变员工思想和行为的阻力。因此,建立一个纯净的持续改善文化,对企业长远发展具有重大意义。

4、选贤任能,稳步实施6西格玛(6sigma)项目

从战略高度确立6西格玛(6sigma)项目之后,在具体实施过程中,必须找到能够实施此项目的正确人选,高层要给其充分的资源和权力支持,使之有足够的可调动资源。推行6西格玛(6sigma)的项目负责人不仅要熟悉6西格玛(6sigma)推行过程,还必须要有很强的领导能力,要能够充分调动所能支配的资源来激励相关人员逐步改善工作。很多企业6西格玛(6sigma)推行不彻底,就是因为高层对项目负责人授权和支持资源不足而无法形成团队作战造成的。

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