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6西格玛(6sigma)管理实施基本的持续改进战略

张驰专栏  |      2017-08-23 20:35:55
引言:过去几年,管理者愈发清楚地认识到:许多公司都把6西格玛(6sigma)看作一个非常具体的项目驱动的改进方法。

过去几年,管理者愈发清楚地认识到:许多公司都把6西格玛(6sigma)看作一个非常具体的项目驱动的改进方法。很多公司不相信推进经营改进举措时就该这么做。为什么会这样呢?

对该领域的研究,专家认为原始形式的6西格玛(6sigma)(专注于减少变异和缺陷,并用统计方法表现)可以帮助流程复杂的公司提升绩效,它可以应用到诸如医疗、制药、航天等行业。那些流程比较简单、不敏感的公司,以及想通过减少浪费、增加员工参与度来获取更多收益的公司,在使用6西格玛(6sigma)时应当对其做适当的改造。

1、易于统计的方法

很多公司在营造持续改进的文化时,都选择易于统计、“需要员工多参与”的途径。举例来说,在一家约有1500人的公司,它安排员工进行了为期5天的培训,学习一些简单的改进技能。该公司把培训本身当成主要的改进方法。如果大家猜得没错,大多数6西格玛(6sigma)从业者会把那次培训看作“黄带”培训。

两种方法(全面实施6西格玛(6sigma)和基于解决问题及改进流程而进行培训)都各有利弊。许多大公司都把6西格玛(6sigma)作为经营改进战略,涵盖两个方面--由绿带和黑带操作的6西格玛(6sigma)项目,以及所有员工(有时被称作黄带)参与的持续改进工作。

2、实施中的区别

在员工中实施简单的问题解决或流程改进方法,跟全面实施6西格玛(6sigma)方法差别大吗?有些企业具体的推行内容是有区别的,但宗旨却是一样。

不管使用哪种方法,都需要领导者参与,同时动员大家“积极”地改进经营。没有领导者的关注,所有主动推出的措施最后都会消失。别人提出要求,“死期”临近,以及其他紧急要事总是占用改进人员的精力,使他们逐渐脱离不那么“着急”的、未雨绸缪的改进工作。

不管使用哪种方法,都需要一个支持并保证专注于经营改进举措的操作系统。还需要培训公司内部各个层级的员工。在宏观层面上唯一的不同就是:在应用域操作层面,该选择“谁”接受“何种”培训。

3、企业领导者必做的事情

想要成功推行6西格玛(6sigma),企业领导者必须做到九件事情:

①确保关键相关人员理解所定的目标;

②确保所有的主要相关者都知道进行变革的原因;

③开发一个实施举措的操作体系;

④联合公司内的关键人物;

⑤把经营改进或6西格玛(6sigma)列入领导团队的工作表;

⑥让最优秀的人而不是最有空的人参与变革;

⑦在组织的经营方式中巩固变革,以利于实现绩效;

⑧认真选择好的项目;

⑨任命全职6西格玛(6sigma)黑带。

计划:事先制定实施计划是6西格玛(6sigma)成功的要素之一。制定简单的活动计划,涵盖能力培养、进展评佑和绩效管理等重要方面。


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