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6西格玛(6sigma)标杆法项目选择,走向卓越的阶梯!

张驰专栏  |      2017-08-08 21:34:18
引言:所谓6西格玛(6sigma)标杆分析法,简单说就是依据行业内公认的领导者或最强的竞争对手之行事方式和绩效水平持续地对本组织绩效进行改善。

我记得2004年到北京参加第二次全国6西格玛(6sigma)大会,本次大会的主题 是“6西格玛(6sigma)——走向成功的阶梯”。在推行精益6西格玛(6sigma)管理的组织中,70%的企业都是想成为行业内最优秀最卓越的企业。借用那次大会的主题,我认为标杆法项目选择是——走向卓越的阶梯。

所谓6西格玛(6sigma)标杆分析法,简单说就是依据行业内公认的领导者或最强的竞争对手之行事方式和绩效水平持续地对本组织绩效进行改善。标杆分析法本身也是一种系统的改善过程。

对于在行业内已经是大有名气的企业或者是处于领导地位的企业选择精益6西格玛(6sigma)项目时往往会发现项目目标难以制定,因为绩效已经很好了。这时,采用标杆分析法选择项目是最佳选择。在上世纪末,世界知名企业如施乐公司、福特汽车、杜邦公司、惠普公司、IBM和摩托罗拉公司等都实施过标杆分析这一活动。这些公司应用标杆分析,确保其行事方式达到最佳,从而实现其卓越经营水准或形成特有的竞争优势。标杆法项目选择是借用标杆分析选择精益六西格玛项目,通过精益6西格玛(6sigma)方法来实现最佳绩效,最终实现卓越经营水准,所以说6西格玛(6sigma)标杆法项目选择是走向卓越的阶梯。

目前我们服务和接触过的实施精益6西格玛(6sigma)项目的国内企业中,60%都是在行业内较有影响的,如钢铁行业的上海宝钢集团、武钢集团;家电行业的海尔集团、美的集团、格力电器;金融业的中国建设银行、平安保险、招商银行;电信服务业的深圳移动等等。这些企业在国内都是如雷贯耳,响当当的公司,他们在选择精益6西格玛(6sigma)项目时,关注点不仅仅是公司内部,更多的是关注行业内全球最卓越的组织,他们的目标也是要成为行业处于领导者的卓越组织。

那么,6西格玛(6sigma)标杆分析法是如何帮助企业走向卓越呢?

一、什么是标杆分析法选项

6西格玛(6sigma)标杆分析法选项就是将本企业各项活动的关键绩效指标与从事该项活动最佳者绩效指标进行比较,找出差距,成立精益6西格玛(6sigma)项目组,改善的目标定位于接近、达到,甚至超越业界最佳绩效指标。它实际上是把标杆分析法和6西格玛(6sigma)管理结合起来,借助标杆分析法选择精益6西格玛(6sigma)项目,借助精益6西格玛(6sigma)方法实现标杆分析的目标,最终成为卓越的企业。

标杆分析法是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程,是一种评价自身企业和研究其他组织的手段,是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。实施标杆分析法的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产品、服务、经营业绩等进行评价来发现优势和找出不足。美国著名的营销大师菲利普•科特勒曾说过:“一个普通的公司和世界级的公司相比,在质量、速度和成本绩效上的差距高达10倍之多。

标杆分析法是帮助公司在执行任务时如何做得比其他公司更出色的一门艺术。” 中国古代战略名著《孙子兵法》指出:“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必败。”现代企业家们也需要研究竞争对手,标杆分析就是一门研究分析竞争对手,进而通过学习达到超越对手的战略方法。

二、为什么要用标杆分析法选择精益6西格玛(6sigma)项目

这个问题前面实际已经回答了,就是因为要挑战冠军成为行业内一流的或卓越的企业。要成为卓越的企业,不放眼全球,从本行业中或其他行业找出最佳水准定义改善方向和目标,如何成为卓越企业?这是一个大鱼吃小鱼时代,更是一个快鱼吃慢鱼的时代。外部环境变化是如此之快,埋头于内部所设定的目标经常难以满足顾客的需要。顾客的期望是由行业中最优秀的供应商所达到的水准决定的,同时也受到其他行业供应商的诸多体验的影响。

因此,只有借助6西格玛(6sigma)标杆分析才能满足顾客日益变化的最新期望。

这幅漫画(图4-1)告诫人们在定目标时如果只关注内部的差异。左边渔船上次捕了3条,这次捕了6条,产量增加了100%,当看到竞争对手的捕鱼数量时…… 我在咨询时,常对那些已经在行业内有一定影响的公司说,“你们的6西格玛(6sigma)项目改善不能只看内部,而是要看行业标杆。”


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