6西格玛(6sigma)测量阶段的 “可做”与 “勿做”-张驰咨询
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6西格玛(6sigma)测量阶段的 “可做”与 “勿做”

张驰专栏  |      2017-08-02 11:41:53
引言:确保6西格玛(6sigma)团队一直在追踪对顾客和最终产品 服务 (输出)的影响,即使6西格玛(6sigma)团队的重点是在降低成本和提高效率上(输入 流程)。

可做

.兼顾流程输出与流程输入的测量:确保6西格玛(6sigma)团队一直在追踪对顾客和最终产品/服务 (输出)的影响,即使6西格玛(6sigma)团队的重点是在降低成本和提高效率上(输入/流程);

.停止不需要或无用的测量:如果进行测量是“因为可以测量所有的事,所以事事都要测量”,那么应当提醒自己对事物进行测量的主要原因是要确保我们的产品和服务满足外部顾客的需求。

勿做

.试图做得太多:即使你急于取得大进步,也不要太贪心或试图一次测量太多东西。集中测量那些你确信可以用来发现问题的根本肇因并且可以在一段合理时间长度— 最好是一星期到一个月内—完成的测量;

.期望你测得的数据符合你的假设:人们很容易接受那些符合自己偏好理论的数据。做好思想准备,要有开阔的心胸接受那些与你期望不符的数据。


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