有创意的6西格玛绩效改进方案-张驰咨询
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有创意的6西格玛绩效改进方案

张驰专栏  |      2017-07-26 23:18:54
引言:定义、评估和分析阶段所做的工作都是为改进阶段做准备。

1、改进阶段的含义、内容、目标

定义、评估和分析阶段所做的工作都是为改进阶段做准备。随便定义一个问题、没有仔细评估这个问题的严重程度、缺乏创造力、未能仔细策划解决方案、草率实施解决方案以及公司内部的阻挠,都可能阻碍6西格玛管理的开展。因此,改进阶段的主要任务就是寻找能够使公司的努力获得最大限度回报的办法,实施科学的6西格玛管理方案。

2、寻找有创意的绩效改进方案

启动改进阶段活动的最好方法是提出尽可能多的问题解决方法,然后利用这些观点构建具有可行性的解决方案,这要求6西格玛项目团队成员具有较强的创造力和宽广的眼界。同分析阶段的工作相似,在这一步,头脑风暴法能帮助6西格玛团队获得更多关于怎样解决问题的意见和观点。在实施头脑风暴法时,6西格玛团队应当注意以下问题:

①确保6西格玛团队成员都明确了解开展头脑风暴活动的目标

除非所有成员保持一致的努力方向,指向同一个目标,否则大家提出的建议将是杂乱无章的,毫无中心观点可言。另外,6西格玛团队想要获得既有质量又有相当数量的建议,还应制定合理的数量目标,从而促使6西格玛团队成员提出更多的观点和建议。

②善于倾听,取长补短

6西格玛团队成员需要注意别人的观点而不是将自己封闭起来冥思苦想。有效倾听别人的建议会对自己的想法形成良好的补充,甚至更好地激发自己的创造力,没有良好的倾听,6西格玛团队成员容易陷入自己的想法中而无法提出更有建设性的观点。

③头脑风暴只是提出观点,尽量避免对观点加以判断或评论

在这一阶段,6西格玛团队成员只是尽可能多地提出观点,而不是同时对所提出的观点进行讨论和评判。在将所有的观点都记录在案后,接下来的工作才是展开讨论,对各种观点进行筛选和修正补充。6西格玛团队成员在提出观点的时候,既不要对其他成员的观点加以判断,也要避免做自己的评判员,这是保证头脑风暴法获得成功的关键。

④每一个人都参与

参与头脑风暴活动的人员通常越多越好,所以应扩大参加人员的范围,保证所有6西格玛团队成员都参加,必要时还可以吸收其他小组成员和个人参加。

经过头脑风暴,6西格玛团队成员已经提出了很多关于怎样解决问题的意见和观点,接下来,6西格玛团队成员要对提出的观点进行讨论,从而确定最优的改进方案。


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