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从历史看6西格玛

张驰专栏  |      2017-07-19 21:03:22
引言:中国企业真正开始了解6西格玛是在2002年-2003年,最大的推动是《韦尔奇自传》,很多人读了这本书之后知道了6西格玛这个管理工具,就一下流行起来了。
 
中国企业真正开始了解6西格玛是在2002年-2003年,最大的推动是《韦尔奇自传》,很多人读了这本书之后知道了6西格玛这个管理工具,就一下流行起来了,这种心态可以理解:改革开放20年来,中国企业一下子与全世界站在同一个起跑线上,想尽快与国外企业展开竞争,于是饥不择食,有点像狗熊掰棒子,学一个扔一个。
 
但是,每一种管理思想、管理工具都需要长期的实践,不是用三两天时间实施了,很快就能与世界级企业一样。尤其是6西格玛,需要不断追求卓越,坚持实施。
 
如何从历史角度看6西格玛
 
帝王的大业
 
无论是秦皇汉武还是唐宗宋祖,直至清朝的康熙、乾隆大帝,能为后人所称道者,不是建国立业就是开疆辟土,很少有说治理贪污腐败而被歌功颂德,大殿之上上奏的事,也都是关系国家命运之大事,众多的“小事”一般在宰相府甚至更低级的官僚组织就解决了。
 
联系到我们形形色色的企业,决策者们为了体现自己的能力或者是发展自己的企业,都是仿效了这些传颂千古的帝王,或者无形中是这样去做的,他们关心的是企业的扩张、品牌的建立、上市的进度等等,而真正关注企业内部或者顾客需求的精力少之又少。6西格玛在这样的一个情况下被企业高层们忽视了,成为了一个宣传的途径、咀嚼的名词,但这与6西格玛本身是格格不入的,它需要高层的重视、关注、扶持,它不是一个普通的工具,也不是简单的几个项目,更多的需要被纳入到企业的长期规划中。其实在这里可以提醒那些希望成就伟业的经营者们,多少的皇朝都是在贪污腐败中倒下的,多少的企业都是在管理不善中没落的,而6西格玛恰是解决这些问题的良药。
 
师傅的秘密
 
师傅,一个很老的词汇,各行各业都有,他们都有一个共同的特点,就是掌握了所在行业的一些诀窍与门道,而这些在以往甚至在现在,都是秘而不宣的。看过《天下第一楼》就记得一句话:师傅在的时候你小子(徒弟)就不要往前靠!正是这样的思想,一直遗留到了我们现在的企业。企业里也有各行各业,各行各业里都有师傅,他们都揣着自己的经验,拿着别人望尘莫及的薪水。这些师傅们的存在,从心底里就看不起6西格玛这一套,或者说是不愿意去正视它。凭经验做事,仍然成为现代企业人员的一个准则,并且形成了习惯,这样的一个习惯恰恰成为6西格玛推行的障碍。
 
6西格玛强调的是用数据说话,从一定程度上否定了经验的存在,当然有时候也有对经验的应用,但已经只是小部分。它往往需要用更多的数据来分析、导出和验证一个结果,从各个角度来说,都是对拥有经验的师傅们的威胁,他们当然会阻挠。更可怕的是这些师傅们还担当着不可忽视的管理者角色,阻挠得出结果,使得6西格玛的结构缺失了一个环节。于是,一个不完整的6西格玛构架,可以想像出,这样的结局只有一个:失败。
 
民众的支持
 
“水可载舟亦可覆舟”,唐太宗记住了这句话,所以成就了贞观盛世。秦皇暴政,民不聊生,帝国灭亡的无数例子证明民众所在的位置与重要性。
 
6西格玛同样需要每一位员工的支持与理解,更确切说是一种文化的生成。总有人说6西格玛是个高调的东西,这可以说是理解上的错误。6西格玛的高调是被某些人玩出来的,是被玩家神化的一些理论、工具。其实它更多的是一种思想,一种关注数据、关注顾客、关注流程的文化变革,当变革与文化冲突时,文化恒胜。那么6西格玛要成功,就必须与文化融合,这里的文化不光是企业的高层、高深的师傅,更包括多数的普通员工,他们需要理解,需要掌握,如果他们没有真正从思想上去认识它,6西格玛终究是孤家寡人。
 
但有了领导、经验、民众的支持这3点也并不是说6西格玛就能成功了,可能还需要更多,但还有一点就是对6西格玛变革的信心,有变革就有压力,有压力就有困难,有困难就需要时间,这是一场持久战,或许这一点更应该成为一个前提。
 
希望当我们的“奶酪”在消失时,6西格玛能真正的成功起来,而不是一场戊戌变法。
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