6西格玛特许任务书中“可做”与“勿做”

可做

.尽量使问题陈述具体，使它的严重程度可测量。聚焦于那些能实际观察到的问题症状，而不是猜疑和假设可能发生了什么;

.利用6西格玛特许任务书来设定项目的方向，并在项目、目标和计划上达成共识。

.花一些时间来处理项目早期的问题，这样做，能够为以后节省很多时间;

.为稍后阶段需添加的数据使用占位符 (比如“目前的‘CSI'_ " )

勿做

.在问题陈述里描述可疑的肇因或者加以指责。在6西格玛改进阶段有一个关键的假设，那就是在项目的初始阶段，你并不知道问题出现的原因—就算是你已对此作出了一些猜测。

.扩大项目的基本目标。可以设定有抱负的目标，只要它不会导致不可能的期望;

.对6西格玛特许任务书上的文字进行过度修饰。随着对项目流程的理解的加深，6西格玛项目特许任务书上的内容总是会发生变化。不要总是担心用词是否“恰当准 确”，保持数据的准确就可以了!

案例研究:中西汽车厂尝试一种不同的方法

在这整本书中，许多案例研究被分成了几个部分，这将有助于你理解6西格玛项目团队实际上是怎样进行我们所述的DMAIC流程的。这些案例都是真实的，只是其中的名字、地点和某些具体的事情做了改变，主要是出于对那些项目参与者的保护。

在继续下一步之前，更新并扩展你的DMAIC项目特许任务书的最后，6西格玛团队应该已经:

回顾、草拟和/或修改你的6西格玛项目特许任务书的每一个细节(业务理由、问题/机会陈述和目标陈述、项目涉及的范围、限制和假设等等);

对6西格玛项目团队的基本规则达成一致意见;

完成6西格玛团队成员的选择以及对他们任务的安排;

拟定一份6西格玛项目计划;

识别并联系6西格玛项目的股东。