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马化腾:以新基建为契机,加快共建产业互联网

公司新闻  |      2020-05-19 15:41:34
引言:此次应对新冠疫情过程中,“数字战疫”已成长为中国抗击疫情的一支“硬核”力量。
此次应对新冠疫情过程中,“数字战疫”已成长为中国抗击疫情的一支“硬核”力量。
仅仅以腾讯的战绩为例,疫情以来“防疫健康码”已累计亮码超80亿人次;“腾讯健康”累计提供了超过100亿次的疫情动态查询服务和超过1500万人次在线问诊服务;微信小程序日活跃账户超过4亿,政务类小程序用户同比增长近60%;腾讯智慧校园、腾讯课堂等产品累计帮助超过1亿学生在线学习;腾讯会议日活跃账户数超1000万,企业微信会议功能累计服务2.2亿人次,成为复工利器;安全复工平台“WE智造”小程序已被42个地区的2.8万多家企业用于解决复工过程中的棘手问题……人们通过智慧物流、在线医疗、在线教育、视频会议、远程办公等数字应用实现了“隔而不离”和大规模的社会协作,充分保障了正常的生活和学习秩序,有效支持了精准有序的复工复产,并催生了“码上经济”的蓬勃发展。这些成果得益于中国政府多年来大力推动新型基础设施建设(以下简称新基建),积极引导数字经济发展与数字中国建设,有效推进了中国经济社会的数字化转型升级。
中央近期多次提出加快新基建,既是应急之需,更是长远大计。加速新基建,有利于全国基础设施的整体优化与协同融合。而统筹存量和增量、传统和新型基础设施发展,打造集约高效、经济适用、智能绿色、安全可靠的现代化基础设施体系,也是建设现代化经济体系的重要环节。
疫情让我们更深刻地意识到,连接是社会经济增长的基础。以5G、人工智能、数据中心等为代表的信息基础设施,作为新基建的重要组成部分,将为“大连接”扫清障碍。特别是,具有高速率、低时延、大容量等特征的5G网络,将有助于我们从“人人互联”进一步迈向“万物互联”。短期看,加快新基建能够让实体经济面对疫情冲击更有韧性,让社会面对“黑天鹅”事件更具免疫力。长期看,加快新基建是我们迎接新一轮全球科技与产业革命的必选项,也是我们转变经济发展方式实现高质量发展的必答题。
新型基础设施与传统基建不是互斥对立关系,而是互补相融。新基建之所以“新”,一个重要原因是,“数据”作为与土地、劳动力、资本、技术并列的新兴生产要素,正在逐步走向历史舞台的中央位置。新基建将为其铺平道路,让数字红利充分释放,让数字鸿沟得以弥合。
从腾讯来看,自2018年宣布战略升级以来,我们就开始积极投身新基建,通过“扎根消费互联网,拥抱产业互联网”,逐渐成为各行各业转型升级的“数字化助手”。过去两年的探索和实践,让我们更深刻地感受到,新基建是制造强国和网络强国“两个强国”建设的共同支撑,产业互联网是数字产业化与产业数字化的重要载体。新基建与产业互联网是不可分割的系统。如果我们把新基建、数据要素和产业互联网的三者关系比作“路—油—车”,那么产业互联网与新基建的紧密结合,就如同未来智慧交通所必需的“车路协同”。
今年4月,国家发展改革委与中央网信办联合印发《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》,明确提出了“构建多层联动的产业互联网平台”的工作推进思路,推进企业级数字基础设施开放。这激励我们要以新基建为契机加快共建产业互联网。在此过程中,我们希望从三个方面进行探索。
一是融合创新。新基建与产业互联网的灵魂是创新,它首先来自传统基建、传统产业与数字技术的融合创新。这种融合创新既有助于中国供应链把自身优势充分发挥出来,也有助于补足我们的短板,加快技术红利接替人口红利,促成新引擎与新动能。国务院常务会议最近明确,坚持以市场投入为主,支持包括民间投资在内的多元主体参与新基建。这是一个重要的积极信号。就像4G来临前,我们很难预言微信的出现。我们无法知道5G在不远的未来会给我们生活和工作带来哪些“超级应用”。但我们知道,无论创新来自哪里,都难以按部就班地出现,最终我们可能要依靠市场来捕捉这种不确定性。
二是开放协同。新基建与产业互联网要将数据这一生产要素,投入对传统产业的全方位、全角度、全链条的改造。这需要尽可能消除整个产业链的“信息孤岛”,甚至要打破跨产业链的信息不对称,从而尽快打通从生产制造到消费服务的智慧连接,实现从智慧零售到智能制造(C2B)、产销一体的生态协同。这不但对传统企业带来新挑战,同时也对包括腾讯在内的互联网与科技企业提出新要求。我们不能止步于单个技术与产品的孤立开放,需要进一步升级到平台生态的协同开放。更重要的是,产业合作伙伴共同参与,通过多元协作、生态开放来共建产业互联网,将为新基建创造巨量丰富的应用场景,让新基建能够有的放矢,从而有助于避免一哄而上、盲目建设的现象。
三是包容共享。新基建与产业互联网是实现科技普惠和包容性增长的重要土壤。中国经济的高质量发展,必然要求“以人为本”的科技创新与经济增长。借助大数据和人工智能等技术,新基建与产业互联网不但能更加精准集约地做到“物尽其用”,而且也将帮助我们实现“人尽其才”的愿望:哪怕只有一两个人的小公司,只要有好的创意和“一技之长”,就可以“破土而出”。疫情期间,偏远贫困地区的农民,可以通过直播电商或社交平台销售本地的特色农副产品;没等到工厂开工消息的打工仔做起了滴滴司机或美团骑手,实现灵活就业;2019年微信带动的2963万就业机会中,有大量退伍军人、农民工、家庭妇女、残障人士通过公众号、小程序找到了新工种、新职业……如果我们把目前支持中小微企业的金融财税政策称为“放水养鱼”,那么新基建与产业互联网对中小微企业的普惠作用,或许可叫做“施肥种草”。它会长出过去传统基建难以长出的新物种,更好地促进中国经济社会的包容性增长。
从根本上来说,新基建与产业互联网,就是要让每一个人和每个企业,以目前最低的成本和最高的效率来使用数据、算法与算力进行劳动创造,从而共享全球新一轮科技与产业革命的成果。我们认为,这既是打赢脱贫攻坚战全面建成小康社会的内在要求,也是推动经济高质量发展、培育国际经济合作和竞争新优势的必然选择。投身新基建,拥抱产业互联网,是我们这一代中国企业家的重要使命,我们需要以时代紧迫感和历史责任感,来把握好我们手中的这个关键发球局和重要机遇期。

互联网与六西格玛管理,以互联网为关键的信息通信技术性,多方面更改了公司的组织架构、管理机制、营销方式,及其顾客的消费者行为等。六西格玛管理因其认真细致的方式 和执行流程、以朝向终端用户来创建运营管理体系的管理方法观念,对各种类公司出示了提高品质和竞争能力的最好实践活动。在互联网和互联网大数据背景图下的供应链管理实践活动同六西格玛管理观念具备某些相互的地区。

第一:都高度重视顾客必要性。

互联网自然环境下,顾客的人性化要求提升,且公司考虑顾客人性化具备经济可行性;一起由于顾客迁移低成本等因素影响,顾客的必要性更为突显,客户体验变成公司竞争能力的关键危害要素。这都是说白了的互联网营销的关键內容。在iPhone、小米手机等互联网公司,顾客必要性都获得了集中体现。传统式公司因此以以客户为中心为总体目标,而互联网公司出示的产品和服务,因此规定超过超过顾客预估、产生意外惊喜为总体目标。这同六西格玛的“真实关心顾客”的核心理念相同。

第二:都灵活运用统计数据。

随之移动互联、社交媒体、物联网技术等的深度1运用,互联网公司把握了大量的信息内容,一起又能够 超过对顾客的精细化管理,乃至“1对1”精确了解;公司內部信息化管理水平通常也好些于传统式公司。这在必须水平上处理了传统式质量控制缺乏统计数据、过后普攻管理方法的难点,给公司进行应用场景统计数据的六西格玛管理产生了统计数据基本,而且可保持即时品质检测,乃至事先品质分折,开展有预料的积极主动管理方法。因而互联网公司彻底能够 尽快执行六西格玛。阿里巴巴网应用场景商业服务有关互联网大数据积淀,对店家营销推广填报数据支撑点,向顾客出示强烈推荐服务项目,在“双11”等业务流程高峰向物流公司出示业务流程分折和风险性预警信息,来提升顾客服务品质和本身经济收益。

第三:都反映对外开放和完美主义者。

对外开放、共享资源是互联网营销的本质,在互联网公司的运营模式、甚至传统式企业转型升级中常有反映,如红米手机激励客户深度1参加新产品开发和检测。这对传统式质量控制的以公司內部主导、同顾客处在对立面情况截然不同,更多方面最能体现六西格玛管理的“无界限协作”的核心理念。

因互联网具备传播快、知名度大等特性,互联网公司本质自发性地对商品、服务项目的品质规定也比传统式公司要高,以防止不良影响,这同六西格玛提倡的完美主义者如出一辙。携程网将六西格玛管理体系取得成功应用到旅游电子商务上,其各类服务项目指标值均已贴近国际性领先地位,服务水平和顾客满意度随之大幅度提高。

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