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六西格玛(6sigma)流程具有三个基本要素

张驰专栏  |      2017-06-11 20:20:11
引言:六西格玛(6sigma)流程具有三个基本要素:输入、活动和输出。输入情况会影响输出情况,输出的是令客户满意的方式,输出的时间要尽可能的越短

六西格玛(6sigma)流程具有三个基本要素:输入、活动和输出。输入情况会影响输出情况,输出的是令客户满意的方式,输出的时间要尽可能的越短越好。

如果要让客户满意,即客户得到一个满意的输出,人们就必须有好的输入和活动的方式。通过调整输入和活动的方式,就可以拥有好的输出了,这是一个完整的流程,流程是企业迸行具体管理的着眼点。

六西格玛(6sigma)常见流程举例

人们巳经知道,流程是指将输入转化为输出的一系列活动。通俗地讲,流程就是做事的步骤,第一步干什么,第二步接着干什么。每个流程都可以用流程图将整个过程清晰地表示出来。

从生病到康复的流程图例如:生病了要去医院看病,就构成了如图3-2所示的流程图。

某企业的设备维修流程图

又如:某企业的维修流程如图3-3所示。该流程通过相关的五项活动,排除了顾客设备的故障,恢复其原有的功能。

企业是一个从投入到产出的转换系统,它将多种输入转换为多种输出,如将原材料、半成品等经过生产转换成对顾客有价值的产品或服务。

这种转变过程实际上就是一个大的流程。因此有必要加强对公司的流程管理,其原因主要有以下两点:

六西格玛(6sigma)公司的产品或服务要通过流程来实砚

流程控制是公司整体功能中最重要的部分,因为只有抓好每一个细节,才能取得良好的结果。在精细管理中,只有每位员工和每个部门都尽职尽责,公司才会有较好的经济效益。因此,公司必须将着眼点放在流程管理上。

六西格玛(6sigma)流程是连接企业生产和客户需求的纽带,流程的输出来自于客户的需求和公司的目标,人、资金和材料等方面的输入通过某些步骤转化为输出。低成本输入,高质量输出,需要通过一系列的流程来实现,如果没有流程,材料永远无法成为产品。

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