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6sigma管理能解决企业哪些问题

张驰专栏  |      2017-04-09 21:52:00
引言:6sigma能解决哪些的问题?相信这是每个计划实施6sigma的企业和个人优先关注的。诚然,活着的企业会每天面临各种各样的问题需要决策和解决,

6sigma能解决哪些的问题?相信这是每个计划实施6sigma的企业和个人优先关注的。诚然,活着的企业会每天面临各种各样的问题需要决策和解决,这些靠谁解决?不同的问题靠企业里上至老板下至清洁阿姨每个人去解决。

一.企业必须应对外界环境的变化

我们可以设想一个理想的企业,遵循标准秩序严谨运行,在遇到各类问题时,从清洁工到老板总是能够想出正确的应对之策,从不犯错误,理论上这样的企业可以长生不老。现实中存在这样的企业吗,不存在。为什么呢?因为外界环境在变化,客户需求在变化,这种变化对企业而言就是非常态,或者说是问题,在应对变化的过程中企业会走错路,走错的一步可能将企业带入死亡的深渊。可见对企业而言“吾生也有涯,问题也无涯。”

二.6sigma实施企业面临的主要矛盾是什么?

如何在有限的生命里,去迎接、解决、规避、预防变化所带来的各种问题呢,这是企业面临的永恒主题。6sigma是研究变化(波动)及其规律的,我们常会发现这样一个景象:在实施6sigma的企业里,黑绿带们忙于项目实施,每季度发布各类项目成果,动辄算出成千上百万的项目财务节约,但老板发现财务报表和企业运营状况并无变化。这是为什么?

三.哪些人可以应用6sigma?

问题就出在用6sigma解决什么问题上。爱因斯坦说:假设我有一个小时去拯救地球,我会花59分钟去界定问题,然后花1分钟去解决它。他为什么要花59倍于问题解决时间的经理去界定一个问题呢。因为他观察发现把问题界定清楚(也即解决什么样的问题)了,解决起来总会有各种办法。6sigma的逻辑和工具是相同的,不同的人掌握它,将其用于不同的问题解决上,带来的结果却存在天壤之别。中国人发明了火药,用来做炮竹烟花用来娱乐,传到西方去了,就用来做枪炮武器来打开中国的大门。6sigma方法掌握在清洁工手上,可以培养出业绩优良的清洁工;掌握在工程师手上,可以解决企业的各类工程技术问题或用于新产品开发;掌握在管理人员手上,可以用于提升管理流程的效率和工作质量;掌握在高管手上,可以用于运营绩效的提升,当老板掌握了6sigma理论和策略呢,是否意味着可能改变企业未来的呢。

四.老板应该成为6sigma黑带

90%的推行6sigma的企业现状是这样的:工程师们、至多是经理们忙着成为黑带绿带,尝试用6sigma方法进行工作优化,6sigma与更高层的企业领导们唯一的结合点就是他们嘴里喊着的一句口号而已。6sigma在领导们那里被定位为“基础管理工具”, 领导们关注的所谓战略问题和6sigma是不沾边的。结果是黑带工程师们花5年做项目累计节约的银子因为老板的一个瞎决策而瞬间清零。这就是90%的中国6sigma推行企业的现实问题。国外的情况稍微好些,但这种也是普遍情况。爱因斯坦59/1时间比例的原因就在于发现了这一点。只不过他关注的不是企业,而是国家决策和人类面临的不同人群的和平共处问题。

不要再说“6sigma是基础管理工具”这样误人子弟的话了。6sigma不应只是工程师的专利,老板和高管也有义务成为黑带绿带,更有权利用它去改写企业命运进而改变世界。

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