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六西格玛管理是一项以数据为基础追求几乎完美的质量管理

张驰专栏  |      2017-03-20 22:28:28
引言:从表2一1中可以看到,1个西格玛=691500个失误 百万次机会,2个西格玛=308500个失误 百万次机会,3个西格玛二66800个失误 百万次机会,4个西
       从表2一1中可以看到,1个西格玛=691500个失误/百万次机会,2个西格玛=308500个失误/百万次机会,3个西格玛二66800个失误/百万次机会,4个西格玛=6200个失误/百万次机会.5个西格玛=230个失误/百万次机会,6个西格玛=3.4个失误/百万次机会。六西格玛管理通过DMAIC(系定义define、测量measure、分析analyze、改进improve和控制control的缩写,被称为六西格玛流程改进)和DFSS(六西格玛流程设计)方法对企业进行业务流程再造和流程改善.从而使缺陷率减少到每百万次机会中只有3.4个缺陷。所以说,六西格玛管理是一项以数据为基础.迫求几乎完美的质量管理方法。六西格玛管理的重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进,从而达到更高的顾客满意度。在DMAIC和DFSS中的每个阶段,六西格玛管理都有一整套系统的、科学的、经过企业成功实践的工具和方法。正是通过运用科学、有效的量化方法,分析和改进企业业务流程中的关键因素,六西格玛管理可以减少缺陷,缩短运营周期,降低成本,从而提高顾客满意度和实现最大收益。
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