六西格玛管理和实施-张驰咨询
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六西格玛管理和实施

张驰专栏  |      2017-03-17 21:12:48
引言:六西格玛管理定义为:获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略,是使企业获得快速增长的经营方式。
关于六西格玛管理,目前没有统一的定义。下面是一些管理专家关于六西格玛的定义。管理专家Roa1dsnee将六西格玛管理定义为:“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。”六西格玛管理专家TomPydek认为:“六西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。六西格玛主要不是技术项目,而是管理项目。”

这里将六西格玛管理定义为:“获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略,是使企业获得快速增长的经营方式。”六西格玛管理是“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径”,是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。它不是单纯的技术方法的应用,而是全新的管理模式。

  

简单地说,六西格玛是一种商业流程,企业通过设计、监视其每日商业活动而显著提高其底线收益。特资源的浪费降至最少,同时提高顾客满意度。六西格玛指导企业做任何事时都能更少犯错,从填写采购单到制造产品,在最早可能发生问题时避免质量错误。六西格玛管理可以为企业提供战略方法和相应的工具。通过严谨的、系统化以及以数据为依据的解决方案和方法,消除包括从生产到销售、从产品到服务所有过程中的缺陷,改造企业流程,从而控制错误和废品的增加,改善企业的利润。

初接触六西格玛,有人会认为六西格玛没什么特别之处,与全面质量管理(TQM)无多大区别。的确,六西格玛有部分思想与TQM相似,两者区别在于:六西格玛强调把所有的运作都放在一个过程中进行提高;同时运用六西格玛工具,可以清楚地知道自己的管理处于什么水准、提高多少。而TQM强调提高单个不相关的运作流程,TQM强调过程,至于目标的量化指标则概念模糊。

  

六西格玛管理具有以下特点。

(1)比以往更广泛的业绩改进视角。强调从顾客的关键要求以及企业经营战略焦点出发,寻求业绩突破的机会,为顾客和企业创造更大的价值。

(2)强调对业绩和过程的度量。通过度量,提出挑战性的目标和水平对比的平台。

(3)提供了业绩改进方法。针对不同的目的与应用领域,这种专业化的改进过程包括:六西格玛产品/服务过程改进DMAIC流程,六西格玛设计DFSS流程等。  

(4)在实施上由“领航员champion”、“大黑带MBB’、“黑带BB”、“绿带GB"等经过培训职责明确的人员作为组织保障。  

(5)通过确定和实施六西格玛项目,完成过程改进项目。每一个项目的完成时间在36个月。  

(6)明确规定成功的标准及度量方法,以及对项目完成人员的奖励。  

(7)组织文化的变革是其重要的组成部分。  
 

  网友评论:
    李嘉诚笑了:一直对于六西格玛管理一知半解,看来这篇贴胜读十年书啊。  

小蛋糕:请问六西格玛培训、黑带六西格玛培训、蓝带六西格玛培训这些有什么区别吗? 

onlyshine: 希望可以出一些系统性的六西格玛培训免费教程。


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