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什么是六西格玛?

张驰专栏  |      2017-03-01 14:52:31
引言:什么是六西格玛?六西格玛是一种为企业提供工具以提高其业务流程能力的方法。对于六西格玛,一个过程是改进的基本单位。
什么是六西格玛?

六西格玛是一种为企业提供工具以提高其业务流程能力的方法。对于六西格玛,一个过程是改进的基本单位。过程可以是公司向外部客户提供的产品或服务过程,或者它可以是公司内部的内部过程,例如计费或生产过程。在六西格玛中,过程改进的目的是提高性能并降低性能变化。这种性能的提高和过程变化的减少将导致缺陷减少和利润的改善,员工士气和产品质量,以及最终到商业卓越。
 
六西格玛是当今工业中增长最快的业务管理系统。它自1990年代初以来为公司节省了数十亿美元。摩托罗拉在20世纪80年代中期开发,该方法成为众所周知的杰克韦尔奇从GE成为他的业务战略的中心焦点在1995年。
 
名称“六西格玛”源于统计术语; Sigma表示标准偏差。对于正态分布,落在均值周围±6西格玛范围内的概率为0.9999966。在生产过程中,“六西格玛标准”意味着该过程的缺陷率将为每百万单位3.4个缺陷。显然,六西格玛表示极高的一致性和极低的变异性程度。在统计学意义上,六西格玛的目的是减少变化以实现非常小的标准偏差。
与其他质量举措相比,六西格玛的主要区别在于,它不仅适用于产品质量,还适用于通过改进关键流程来实现业务运营的所有方面。例如,六西格玛可能有助于创造精心设计,高度可靠的和一致的客户计费系统; 成本控制系统; 和项目管理系统。

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