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六西格玛管理与“质量管理”发展阶段

张驰专栏  |      2017-02-06 09:37:33
引言:六西格玛管理与“质量管理”发展阶段:一、六西格玛管理;二、“质量管理”发展阶段简介
六西格玛管理与“质量管理”发展阶段

一、六西格玛管理


(1)六西格玛管理的定义
站长顾客的立场,用数据驱动分析和科学方法达到运营目的一种质量管理方法。

(2)六西格玛管理的目的
提高产品质量和降低运营成本,从而增强企业的竞争力。
当今,提高产品质量已经不单单只局限于减少缺陷上,而是一个大质量的概念,大质量主要包括:产品性能、交货周期、服务水平等。

二、“质量管理”发展阶段简介

“质量管理”发展包括4个阶段。


(1)检验阶段
理念:事后把关。

(2)SPC(统计过程控制)
理念:通过控制过程达到预防。

(3)TQC/TQM(全面质量管理)
理念:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

(4)六西格玛管理
理念:站在客户的立场,了解客户需求,为满足客户需求而寻求质量改进。

六西格玛管理1987年起源于摩托罗拉公司,1995年引入通用电气(GE),并在通用电气公司演变为一个管理系统,将人事、财务与其对推行和实施结果的衡量紧密地结合在一起,首创了“倡导者”、“黑带大师”、“黑带”、“绿带”的组织方式,并取得了巨大的成功。
 

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