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六西格玛管理与绩效改进相关吗?

张驰专栏  |      2020-03-09 14:56:57
引言:六西格玛管理核心是降低缺陷和减少变异,使用数据统计工具筛选确认问题原因,解决问题有深度。绩效改进从价值链梳理到总结复盘很系统,且BEM模型等工具是数据之外的宏观梳理,解决问题

六西格玛管理与绩效相辅相成

 
六西格玛管理核心是降低缺陷和减少变异,使用数据统计工具筛选确认问题原因,解决问题有深度。绩效改进从价值链梳理到总结复盘很系统,且BEM模型等工具是数据之外的宏观梳理,解决问题有广度。两者共同逻辑找到冰山下的根本原因,解决问题,防止再发生。有机会学习这两种方法论受益匪浅。
 
宏观逻辑
六西格玛改进模式------DMAIC,界定、测量、分析、改进、控制五个阶段,绩效改进模式分探索差距、原因&措施、变革辅助三大部分。


绩效改进的探索差距,项目背景对应6σ的界定阶段,顾客识别,目标确认。较之6σ的项目注册表绩效改进的三层级目标更简洁,柏拉图是两者共同的工具;找到原因,绩效改进是通过价值链的梳理,分解到不能再分,通过绝对值、占比、对标找到痛点和快赢机会,优点是系统梳理不漏项,数据分析找到真正的痛点而不是拍脑袋的表面原因,但价值链梳理的维度可能需要多做几个进行比较。差距弥补测算可使项目事先算赢。整个过程相当于6σ的测量阶段,没有统计学基础的管理者都可以很快学会,价值链可大可小,我们制造企业的一线工艺、成本等管理者可以用,总负责人也可以用此工具进行梳理业务。6σ的测量阶段工具有排列图、因果图等13个之多,对于没有基础的管理者较难使用,学习掌握时间较长。


 
原因&措施对应6σ的分析改进阶段,绩效改进的原因-干预措施对照表按照BEM模型对缺陷原因层级进行分级,这样确定的干预措施能少花钱,能不花钱就不投资,从解决问题的难易、效率、成本维度进行了筛选确认,先技控再人控,也不是不人控,这一点比6σ纯数据工具要广泛。同时在数据、信息、反馈第一层处理上有时需要6σ工具辅助完成,两者在这一节点相辅相成。6σ在分析改进阶段工具有方差分析、假设检验等16个之多,可以在干预措施上应用,绩效改进中强调现场实地调研进行人员、方法的对比,模拟验证等非常简单有效,使用广泛。同时两者都比常规思路人机料法环要系统。
 
甘特图的应用两者统一,确保按计划实施。
 
确定目标受众是绩效改进有而6σ没有的,从这个维度看绩效改进对人有分析,实际工作中也确实需要,中国式管理对人过多关注,性格与岗位是否相符、人品等等,6σ几乎没有对人的涉及。绩效改进对之有弥补。在改善过程中也强调组织给员工赋能,螺旋提升。
 
总结复盘是持续的关键,绩效改进更多的是对流程断点、体系进行梳理完善。6σ偏向技术参数和控制节点进行管控。
 
工具对比
 
价值链&价值流程图

价值链

价值链与价值流程图。价值链是树状分解,确定好维度后分解得到痛点和快赢机会。纵向深入到不能分解为止,横向通过对标和占比进行分析。价值流程图是精益六西格玛的一部分,是帮助了解物流和信息流可视化工具,通过梳理去掉浪费形成未来图。在做价值链时也可参考6σ价值流程图把流程画出来,从而找到更好的分解维度。

项目背景&项目注册表
 

绩效改进的项目背景简洁明了,六西格玛注册表涵盖内容较多,包括顾客识别、现状目标、财务收益、日程计划等。绩效改进在项目选题时可自由针对不同维度确认课题,内容针对实际需要参考六西格玛注册表。
 
总结应用
先选对再做对,工具对比择优使用,事半功倍。绩效改进使体系不断完善去掉冗余,六西格玛管理聚焦技术减少波动。有幸学习了这两种方法论,融合应用更有效。


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