六西格玛培训——Analyze-张驰咨询
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六西格玛培训——Analyze

张驰专栏  |      2018-08-22 09:35:27
引言:  Analyze:通过分析,确定影响Y的关键X,及其背后的根本原因。在Measure阶段,分析出关键影响因子X后,需要确定影响因子存在的问题,以及问题背后的根本原因。

  Analyze:通过分析,确定影响Y的关键X,及其背后的根本原因。在Measure阶段,分析出关键影响因子X后,需要确定影响因子存在的问题,以及问题背后的根本原因。


 

  
  若影响因子的问题,与过程相关,则以过程/子过程逐步分析,构成原因结构图;
  
  若影响因子的问题,与过程无关,则以事物的逻辑关系、职能部门、事物结构三方面(本身、界面、联系)等,进行分类分层,构成原因结构图。
  
  在上述2种分析过程中,可以采用5why+5W2H的分析方法(后续再述),探究问题的原因。
  
  根据原因结构图:
  
  若可以进行数据收集,则对Y、x’进行数据收集、验证、抽样,进行假设检验,分析出关键根因;
  
  若只能定性分析,则利用因果矩阵、RPN,进行量化的定性分析,得出关键根因。事物结构三方面(本身、界面、联系)。

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